پشتیبان فنی نرم افزار - آقا

مجموعه شرکت های تریتا واقع در عظیمیه کرج جهت تکمیل کادر استقرار نرم افزار و سخت افزار خود از واجدین شرایط دعوت به همکاری می نماید.
مهارت‌های موردنیاز:
· تسلط و آشنایی با نرم‌افزار، سخت‌افزار و شبکه
· آشنایی با پایگاه‌های داده
· آشنایی با زبان SQL و توانایی اجرای کوئری‌ها ساده
· توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران
· توانایی تشخیص و رفع سریع مشکلات
· توانای حل مسئله و تفکر تحلیلی برای یافتن راه‌حل‌های مناسب
· توانایی اولویت‌بندی و رسیدگی به درخواست‌های متعدد
مسئولیت‌ها:
· نصب، راه‌اندازی و استقرار نرم‌افزار
· پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان (تیکت، تماس تلفنی)
· انجام پشتیبانی فنی و رفع مشکلات نرم‌افزاری کاربران به‌صورت تلفنی ، اینترنتی (ریموت)
· راهنمایی و آموزش کاربران برای استفاده از نرم‌افزار
· ثبت و مستند‌سازی و گزارش‌دهی مشکلات و درخواست‌های کاربران
· همکاری و تعامل نزدیک با سایر اعضای تیم پشتیبانی و با تیم توسعه نرم‌افزار