کارشناس منابع انسانی - خانم

 

1. نظارت مستمر و بسیار دقیق بر تبدیل لیدها (شماره مبایل های بدست آمده از مبادی ورودی شامل تلفن ، پیامک ، دایرکت ، ....) به مشتری

 

2. تهیه و انتقال خوراک اطلاعاتی به مشتریان : پیگیری آموزش های بازاریابی تلفنی و پزشکی زیبایی و دندانپزشکی و آزمون و سطح بندی مشاورین  

 

3. نظارت بر تقویم نوبت ها و 

نظارت بر تعیین تکلیف دقیق نوبت ها و پیش فاکتورها در CRM و فرایند فروش 

 

4. شناسایی نیازهای مشتریان (با همکاری باشگاه مشتریان از طریق فرم های نیازسنجی porsline ) و 

 ‌ الف) تطبیق آنها با خدمات 

    ب) ارجاع به واحد PFT

 

5. مدیریت نیروهای انسانی واحد فروش (مربیگری ، مشاوره ، انگیزه ...) و ارتقای توانمندی نیروهای انسانی 

 

6. ارزیابی رقبا از نظر خدمات و قیمت خدمات و گزارش مستمر به مدیران 

 

7. مصاحبه و معرفی برای استخدام نیروهای قوی فروش (بر اساس مصاحبه علمی با فرم های مشخص)

 

8 .گزارش مستمر به مدیران در خصوص دستیابی روزانه و هفتگی و ماهیانه. به اهداف مالی شرکت 

 

 

9. برنامه ریزی کاری برای فروشندگان (شیفت کاری ، حیطه لیدها ، برنامه مشاورین دورکار ، ...)

 

10 . آموزش گرفتن و ارتقای مهارت برقراری ارتباط و مهارت رهبری نیروها توسط مدیر فروش (گزارش آموزش های گرفته شده باید در سی آر ام به مدیران گزارش شود ) 

توضیحات: 

ویژگی‌های رفتاری و مهارت‌های مدیر فروش شامل 

مهارت‌های ارتباطی : مدیر فروش باید دارای هنر خوب گوش دادن باشد و خوب صبحت نمودن ، باشد. پس باید اشراف کامل بر پیامی که به اعضای تیم فروش ارسال منماید، دارد. ( اینکه چگونه آن پیام باید منتقل و یا درک گردد.)

یکپارچگی و اعتماد : آن‌ها هرگز از فروشندگان خود برای انجام کاری غیرمنتظره، غیرقانونی یا چیزی که بر علیه ارزش‌های اصلی شرکت باشد، سوء استفاده نمی‌نمایند.

توانایی ایجاد ارتباط با مدیران فروش همسان خود ، همکاری با مدیران هم‌رده و مدیران عالی سازمان ، آن‌ها متعهد به کمک به دیگران هستند.

همدلی و قدرت برای درک دیدگاه مشتری و خدمات پس از فروش

توانایی مدیریت یک تیم تحت یک چشم‌انداز مشخص و با علم به عناصر انگیزاننده هر نیروی فروش.

مهارت‌های تحلیلی : مدیر از تحلیل داده‌ها استفاده می‌کند تا جلسات مربیگری فروش با اثربخشی بالاتری اجرا گردد و همچنین مشتری را در مسیر لوله فروش به درستی هدایت نماید .با این مهارت است که قیمت‌گذاری، تعیین حاشیه سود و تاثیرات تخفیف را به درستی بررسی می‌نماید.

توانایی بودجه‌بندی زمان به صورت موثر

 

11. پیاده سازی سیستم ارزیابی عملکرد فروش و شاخص های فروش و تجزیه و تحلیل داده های فروش و ثبت در CRM و جلسات هفتگی با فروشندگان 

و ارزیابی تک تک فروشندگان از نظر (( اثرگذاری تماس ، کشش ، سرعت ، کیفیت ، تغییر در نرخ موفقیت ))

 

 

12. پیگیری مسائل مشتریان و شکایات مشتریان که در خصوص فروش بوده است