کارشناس ارشد تضمین کیفیت (مرکز تماس) *

واحد ارتباط با مشتری برای پیشبرد عملیات روزانه شرکت گوهر آفرین پویا  به دنبال یک همکار ، برای انتقال این مسئولیت به ایشان هست. اگر شما فردی هستید که دانش، مهارت و توانمندی های مورد نیاز این شغل را دارا هستید ، ما در شرکت گوهر آفرین پویا یک موقعیت شغلی مناسب براتون داریم.

دانش،مهارت و توانمندی های مورد نیاز:
شناخت کامل و جامع محصولات شرکت
مهارت گوش دادن و ارائه بازخورد مناسب
مهارت تصمیم گیری به موقع
دارای فن بیان و روابط عمومی قوی
مهارت آموزش
مهارت اصول و روشهای آموزش
مربی گری

مسئولیت های اصلی شغل:
آموزش نیروهای جدید و نیروهای قدیمی در صورت لزوم
برگزاری جلسه بازخورد با کارشناسان ارتباط با مشتری
ارائه گزارش مالی دوره ای در مورد پایش کیفی نیروهای مرکز تماس
بروزرسانی پروسه ها و روندهای بخش ارتباط با مشتریان
کمک به بهبود عملکرد نیروهای مرکز تماس