نشان کن
کد آگهی: KP7262756566
استخدام کارشناس مرکز تماس (صدای مشتریان)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/c14894bc-3abe-11eb-9a8d-96000084aeab_e3afcb0e-dbc4-4f31-b493-b0f53f0ac10b/main.jpg)
همراه تل گستر آسیا | Hamrahtel
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کاردانی
مهارتهای مورد نیاز:
پاسخگویی به تلفن
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
Microsoft Office
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در دپارتمان تجربه مشتریان هلدینگ همراه تل تلسا به دنبال یک هم تیمی صبور و اهل تعامل هستیم تا در موقعیت شغلی کارشناس صدای مشتریان ما را یاری دهد.
وظایف و مسئولیت هایی که برای ایفای این نقش عهده دار خواهید شد:
وظایف و مسئولیت هایی که برای ایفای این نقش عهده دار خواهید شد:
- پاسخ به تماس‌های ورودی از سمت مشتریان (تلفن، شبکه های اجتماعی و ...) و پاسخگویی مطابق دستورالعمل و فرآیندهای طراحی شده
- شناسایی و تحلیل نیازها، درخواست و مشکلات مشتریان در حوزه های مختلف
- ثبت داده های حاصل از تماس ها در نرم افزار مریوطه
مهارت ها و توانایی هایی که برای ایفای هر چه بهتر این نقش به شما کمک می کند:
- ارتباطات قوی و پیگیری تا حصول نتیجه
- آشنایی با آفیس (اکسل، ورد و...)
آشنایی با صنعت موبایل و تعمیرات مزیت محسوب میشود.
مهارتهای رفتاری که برایمان دارای اهمیت بالایی هستند:
مهارتهای رفتاری که برایمان دارای اهمیت بالایی هستند:
- برقراری ارتباط گفتاری موثر و دوستانه با مشتریان.
- توانایی گوش دادن به مشتریان و فهم عمیق از نیازها.
- روحیه همدلی و صبر
- روحیه یادگیری و کنجکاوی
- توانایی حل مساله
- روحیه مدیریت بحران و رفع تن
- تفکر سیستماتیک و داده محور
- کار گروهی و مسئولیت پذیری
شرایط احراز:
- نوع همکاری : تمام وقت و حضوری
- جنسیت : فرقی ندارد.
- روزهای کاری : شنبه تا چهارشنبه - 9 الی 18 (پنجشنبه ها و جمعه ها دو بار در ماه، شیفت توافقی)
- محل دفتر : مطهری - تقاطع سهروردی
- سابقه مورد نیاز : 0 تا 2 سال
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
دوشنبه 11 تیر 1403، ساعت 01:07