ما برای تکمیل شدن تیم خودمون در اقامت24، نیازمند یک کارشناس پشتیبانی مشتریان حرفهای و مسلط به زبان عربی هستیم.
در این موقعیت شغلی، شما مسئول پاسخگویی به درخواستها و سوالات مشتریان و ارائه راهنماییهای لازم به آنها خواهید بود. همچنین به عنوان عضوی از تیم پشتیبانی، در کنار همکاران این بخش فعالیت خواهید داشت.
شرح مسئولیتها:
- پاسخگویی به تماسها و پیامهای مشتریان عربزبان
- ارائه راهنمایی و پشتیبانی در ارتباط با محصولات و خدمات شرکت
- مدیریت و رسیدگی به شکایات و درخواستهای مشتریان
- پیگیری مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه
- تهیه گزارشهای دورهای از روند پشتیبانی مشتریان
- همکاری با سایر تیمها برای رفع مشکلات مشتریان
ویژگیهای مورد نیاز:
- تسلط کامل به زبان عربی (گفتاری و نوشتاری)
- مهارتهای ارتباطی قوی و توانایی درک نیازهای مشتریان
- توانایی کار تیمی و مدیریت زمان
- آشنایی با نرمافزارهای CRM
مزیتهای کار با ما:
- پاداش و هدایا مناسبتی
- امکان ارائه تسهیلات ویژه
- امکانات رفاهی و ورزشی (سالن فوتبال آقایان و استخر بانوان)
- بیمه تکمیلی