مسئول دفتر مدیرعامل،اداری و فروش

تلفن همراه: 0****   

ایمیل: m****@g****.com    

---

مشخصات فردی  

تاریخ تولد: 1371/06/28  

وضعیت تأهل: مجرد  

جنسیت: زن  

تابعیت: جمهوری اسلامی ایران  

ارادت دینی: اسلام  

مذهب: شیعه  

---

خلاصه حرفه‌ای  

متخصص مجرب در حوزه‌های خدمات مشتریان، صنعت هوایی، فروش و امور اداری با بیش از 15 سال سابقه حرفه‌ای. دارای مهارت‌های برجسته در برقراری ارتباط موثر، چندوظیفگی، مدیریت زمان، مسئولیت‌پذیری و حفظ آرامش در شرایط حساس. توانمند در توسعه سامانه‌های خدماتی، مدیریت پشتیبانی پس از فروش و ارائه خدمات تخصصی به مشتریان و مسافران.

---

تحصیلات  

- کارشناسی مهمانداری هواپیما – دانشگاه علوم هواپیمایی کشوری  

- دیپلم ریاضی‌فیزیک – آموزش و پرورش، تهران  

---

دوره‌های آموزشی تخصصی  

- دوره آموزش مهمانداری هواپیما – مرکز آموزش هما  

  اسفند 1389 تا 31 شهریور 1390  

- دوره رفتار سازمانی با مدرس آرن شابرونیان، 20 ساعت – آبان 1400  

- دوره مقدماتی ابزار دقیق با استاد فرزاد لطفی، 100 ساعت – آبان 1398 تا دی 1398  

---

سوابق شغلی

کارشناس ارشد خدمات پس از فروش مشتریان  

شرکت سیمیا الکترونیک ایرانیان – خرداد 1402 تا 1 خرداد 1404  

- طراحی و توسعه سامانه جامع خدمات پس از فروش محصولات سایپا  

- مدیریت فرآیندهای پاسخگویی به درخواست‌ها، ثبت و پیگیری مطالبات و افزایش رضایت‌مندی مشتریان  

مسئول دفتر مدیرعامل و کارشناس فروش و اداری  

شرکت تجهیز صنعت – آبان 1397 تا دی 1399  

- طراحی و بهبود فرآیندهای مالی و فروش، پیگیری و وصول مطالبات  

- نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی فنی سیستم‌های ابزار دقیق  

کارشناس فروش و مسئول دفتر مدیرعامل  

پارس اکسیر دنتال – دی 1396 تا خرداد 1397  

- انجام امور اجرایی، فروش تجهیزات پزشکی به پزشکان، مدیریت جلسات و هماهنگی‌های داخلی  

مهماندار ارشد هواپیمایی قشم ایر  

1 اردیبهشت 1391 تا 31 اردیبهشت 1396  

- تضمین امنیت و رفاه مسافران در طول پرواز  

- اجرای آموزش‌های ایمنی، ارائه کمک‌های اولیه و واکنش‌های اضطراری  

- انتخاب و تجلیل به‌عنوان مهماندار نمونه از سوی حراست قشم ایر و سازمان هواپیمایی کشوری  

---

مهارت‌ها  

- مدیریت و پشتیبانی فرآیندهای خدمات پس از فروش و سیستم‌های CRM  

- تسلط کامل بر امور فروش، اداری و دفتری  

- مهارت در کار با نرم‌افزارهای Microsoft Word، Excel، Outlook، Dynamics  

- آشنایی با نرم‌افزارهای چارگون، همکاران سیستم و اتوماسیون اداری  

- دارا بودن فن بیان قوی، روابط عمومی موثر و مهارت‌های مدیریت بحران  

- دقت بالا، توانایی چندوظیفگی و تعهد شغلی نمونه  

- تسلط نسبی بر زبان انگلیسی و آشنایی پایه با زبان ترکی  

---

فعالیت‌های داوطلبانه  

- همکاری با بنیاد خیریه کامرانی در زمینه حمایت از زنان بی‌سرپرست و نیازمندان

-