نشان کن
کد آگهی: KP1404377933
استخدام سرپرست واحد شکایات
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/a8a1c7e4-bac0-11eb-b143-86000088a815_1d15069f-73ca-4594-a408-3fd116ae673c/main.jpg)
آچاره (واحد تهران) | Achareh
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارت‌های مورد نیاز:
پیگیری شکایات
ارتباط با مشتری
اصول و فنون مذاکره
متقاعدسازی
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در واحد بازرسی و شکایات آچاره، نیاز به یک سرپرست حرفه ای و با تجربه داریم تا در کنار سایر اعضای تیم، به نارضایتی و شکایات مشتریان رسیدگی نماید.
وظایف کلیدی:
- هدایت و راهبری تیم بازرسی و شکایات آچاره
- رسیدگی مطلوب به نارضایتی ها یا تخلفات اعلام شده
- تحلیل و بررسی موضوع شکایات و ارائه راهکارهایی برای عدم تکرار
- پیگیری موضوعات مطرح شده تا رفع کامل مشکل
- ارائه گزارشات مدیریتی به مدیر عامل یا هیئت مدیره
- ارزیابی اثربخشی اقدامات و طراحی فرآیندهای اصلاحی
شایستگی‌های تخصصی:
- آشنا با روشهای حل تعارض و مدیریت بحران
- مسلط به اصول رسیدگی به شکایت ها
- توانایی و روحیه تعامل با مشتریان شاکی و ناراضی حضوری یا تلفنی
- درک نیازهای مشتری و ارائه راه حل مناسب برای آن
- توانایی تجزیه و تحلیل بسیار خوب
- مسلط به اصول و فنون مذاکره و متقاعد سازی
شایستگی‌های عمومی:
- روابط عمومی بالا، پویا، فعال، پر انرژی
- صبور با حوصله و علاقمند به حل چالش های سخت
- برخورداری از دقت، تمرکز بالا و انضباط کاری
- دارای نگاه و تفکر سیستمی و فرآیندی
- توانایی تصمیم گیری، نوآوری و خلاقیت در حل مسائل
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
دوشنبه 2 مهر 1403، ساعت 02:21