کارشناس CRM

یک صندلی اینجا برای کسی خالیست که علاقه مند به کار در یک محیط پویا ، جوان و فعال باشد.
اگر شما یک شخص با پشتکار و علاقه مند به رشد هستید ، خوشحال میشویم رزومه شما را دریافت کنیم.
** امکان جذب کارآموز وجود دارد.
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما:

• علاقه مند به رشد و یادگیری
• زبان انگلیسی حداقل متوسط
• دارای روحیه کار تیمی 
• مسئولیت پذیر ، با انضباط ، متعهد و دارای اخلاق حرفه ای جهت حضور در محل کار
• علاقه مند به یادگیری، پیشرفت و توسعه توانمندی های تخصصی
• حداقل مدرک تحصیلی: کارشناسی
• مسلط به یکی از نرم افزار های CRM

شرح توانمندی ها، شغل و وظایف:
وظایف عمومی:

• همکاری با مدیر مارکتینگ در بهبود استراتژی های بازاریابی و ارتباطی
• انجام وظایف محوله مدیر مستقیم
• تهیه گزارشات مورد نیاز مدیران
• همکاری با مدیر مارکتینگ در طرح های تحقیقاتی
• همکاری با مدیر مارکتینگ در برگزاری نمایشگاه و رویداد ها
• همکاری با مدیر فروش و بازاریابی در تهیه گزارشات و انجام مطالعات موردی
• همکاری با تیم های مختلف سازمان
• آموزش و توسعه مهارت کارکنان در زمینه کار با CRM
• پایش و ارزیابی مستمر عملکرد ارتباطی سازمان و ارائه راهکارهای بهبود سیستم.

وظایف تخصصی:

• رسیدگی و مدیریت تمام شکایات وارده به سازمان
• استخراج گزارشات تحلیلی از نرم افزار CRM و VOIP
• کیفیت سنجی کمی و کیفی تمامی تماس های ورودی و خروجی به سازمان
• پیگیری رفع تمام موانع و مشکلات ارتباطی سازمان شامل CRM ،VOIP ، ایمیل و غیره
• مدیریت روابط عمومی سازمان
• تحلیل بازخورد های مشتریان
• تدوین و اجرای استراتژی های بهبود سازمان