نشان کن
کد آگهی: KP8814450415
استخدام مدیر امور مشتریان
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/25240e0f-278a-41a6-99c7-e95bc962ec81/main.jpg)
توسعه اعتماد وثوق گستر | Tosee Etemad Vosuogh Gostar
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارتهای مورد نیاز:
امورمشتریان
مدیریت
عیب یابی
ارائه گزارش
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
- نظارت کامل بر فرآیندهای اجرایی مطابق با الزامات تعریف شده از سوی سازمان و آماده‌سازی مدارک مثبته جهت ارزیابی‌ها و ممیزی های مربوطه
- تدوین مستندات و روال‌های اجرایی لازم جهت اجرای اقدامات مربوط به اخذ درخواست مشتریان
- نظارت بر تنظیم چک لیست مستندات و مدارک مورد نیاز دریافتی از مشتریان
- کمک به مشتریان در راه‌اندازی محصول و پیگیری رفع هرگونه مشکل فنی در حوزه ارایه سرویس
- پاسخگویی و اطلاع‌رسانی به مشتریان در مورد قابلیت‌ها و ویژگی‌های محصول تخصصی
- نظارت بر پیگیری مشکلات مطرح شده از سوی مشتریان برای اطمینان از رفع مشکلات گزارش‌شده
- عیب‌یابی، تجزیه و تحلیل و گزارش خطاها، خرابی‌ها یا نقص‌های محصول به مدیریت
- نظارت بر ثبت دقیق داده‌های مشتری، از جمله نظرات مفید، و همچنین بازخورد مثبت یا منفی
- تجزیه و تحلیل بازخورد مشتری و مشاوره مدیریت در زمینه‌های بهبود
- نظارت و راهبری عملیات روزانه واحد‌های مربوطه به منظور شناسایی و برطرف کردن هرگونه مشکل عملیاتی و بهینه‌سازی رویه‌ها
- ارتباط مستمر با سرپرست تیم خدمات مودیان جهت دریافت بازخورد‌های ایشان به منظور ارایه راه حل در ساماندهی و مدیریت مسائل مربوط به مشتریان
- تایید قراردادها و نظارت بر روند صحیح آرشیو قراردادها
- نظارت بر عملکرد صحیح اقدامات کارشناسان در امور کنترل قراردادها و آرشیو
- نظارت بر اجرای صحیح فرآیندهای آرشیو الکترونیکی و فیزیکی مطابق با دستورالعملهای شرکت
- ارائه گزارشهای مدیریتی به معاونت کسب و کار
مهارتهای مورد نیاز:
- مهارتهای شناسایی و حل مسئله
- تخصص کامل در حوزههای جذب مشتریان، CRM و مدیریت مشتریان
- رسیدگی به شکایات مشتری در حوزههای محصولات خدمات مختلف شرکت
- قابلیت Care کردن مشتریان و رسیدگی به دغدغه‌های ایشان در حوزه فعالیت شرکت
- آشنایی با استانداردهای تخصصی و ضوابط ممیزی در حوزه فعالیت شرکت
- توانایی استفاده از مجموعه Microsoft Office ، MS Project
* تجربه کاری درشرکتهای psp و بانک ها و مشاغل مالیاتی مزیت محسوب میشود.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
شنبه 9 تیر 1403، ساعت 07:02