کارشناس ارشد بازاریابی دیجیتال

شرح شغل و وظایف کارشناس ارشد دیجیتال مارکتینگ (با محوریت پرفورمنس)

هدف اصلی نقش:
- طراحی، برنامه ریزی و اجرای کمپین های دیجیتال با تمرکز ویژه بر افزایش نرخ نگهداشت مشتریان (Retention) و درگیری کاربران (Engagement). در این شغل، شما مسئول اجرای مستمر، پایش و تحلیل کمپین ها و بهینه سازی آن ها هستید تا شاخص های کلیدی مرتبط با ریتنشن (مانند نرخ بازگشت کاربران، LTV و ARPU) بهبود یابند و کاربران فعال تر شوند.

مسئولیت ها:
- برنامه ریزی و راه اندازی کمپین ها: طراحی کمپین های تبلیغاتی با هدف درگیر کردن کاربران موجود در پلتفرم.
- استفاده از کانال های مختلف مانند ایمیل مارکتینگ، پوش نوتیفیکیشن، کمپین های درون اپلیکیشنی، و تبلیغات هدفمند (مانند گوگل ادز، ریتارگتینگ و ...) برای بهبود ریتنشن.
- بهینه سازی مستمر کمپین ها: تحلیل عمیق عملکرد کمپین ها و ارائه راهکارهای بهبود.
- انجام تست های A/B برای عناصر مختلف کمپین (مانند محتوای پیام، زمان ارسال، طراحی و ...).
- نظارت بر KPIهای مرتبط با ریتنشن نظیر DAU/WAU/MAU، نرخ بازگشت روزانه و نرخ تعامل.
- تحلیل داده ها و گزارش دهی: تحلیل رفتار کاربران (مانند الگوهای استفاده و چالش های مرتبط با ریزش).
- ارائه گزارش های دقیق و عملیاتی برای بهبود نرخ بازگشت کاربران.
- همکاری بین تیمی: تعامل نزدیک با تیم های تولید محتوا و کمپین برای اطمینان از ارائه محتوای جذاب و ارزشمند به کاربران موجود.
- هماهنگی با تیم های فنی برای بهینه سازی تجربه کاربری (UX) و ویژگی های درون اپلیکیشنی که منجر به افزایش ریتنشن می شوند.
- پایش روندهای صنعت: تحلیل رقبا و بررسی استراتژی های موفق آن ها در حوزه ریتنشن و وفاداری مشتریان.
- شناسایی فناوری ها و ابزارهای نوین برای بهبود تجربه مشتری.

تحصیلات:
کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته های مرتبط با مدیریت بازاریابی، کسب وکار، علوم داده، علوم کامپیوتر یا سایر رشته های مرتبط.
*مدارک تخصصی در حوزه دیجیتال مارکتینگ مزیت محسوب می شود.

تجربه کاری:
حداقل 3 تا 5 سال تجربه کاری در حوزه بازاریابی دیجیتال، مدیریت کمپین ها و تمرکز بر ریتنشن و پرفورمنس مارکتینگ.
*سابقه کار در شرکت های استارتاپی و بیزینس های e-commerce مزیت رقابتی محسوب می شود.

مهارت های فنی:
- تسلط بر ابزارهای بازاریابی دیجیتال و مارکتینگ اتومیشن مانند WebEngage.
- تجربه کار با ابزارهای تحلیل داده مانند Google Analytics، Google Tag Manager و ابزارهای BI مانند Power BI یا Metabase.
*آشنایی با SQL مزیت رقابتی محسوب می شود.

مهارت های فردی:
- علاقه به کتاب و کتابخوانی و درک نیازهای کاربران در این حوزه.
- خلاقیت و تفکر Out-of-the-box.
- رویکرد دیتامحور و تصمیم گیری بر اساس داده ها.
- توانایی برقراری ارتباط موثر، همکاری تیمی و گزارش دهی دقیق.
- Ownership و حس مسئولیت پذیری برای پیشبرد اهداف سازمان.