کارشناس ارشد اتوماسیون بازاریابی ECRM | ECRM Senior Expert

درباره tapsi:

در اینجا در tapsi، هر سواری ما را به سمت هدفی بزرگتر سوق می دهد. ما به‌عنوان یک بازیگر پویا در صنعت حمل‌ونقل سواری، با چشم‌اندازی هدایت می‌شویم که حمل‌ونقل و تحویل را دوباره تعریف کنیم و در عین حال تأثیر اجتماعی معناداری داشته باشیم. در tapsi، ما متعهد به جمع آوری درخشان ترین استعدادها و پرورش فرهنگ برتری عملکرد هستیم. در سفر ما برای ایجاد تغییر، نوآوری بی‌وقفه و شکل‌دهی آینده تحرک به ما بپیوندید

در مورد این نقش:

به‌عنوان یک متخصص ارشد در ecrm و اتوماسیون بازاریابی، مسئولیت طراحی را بر عهده خواهید گرفت. و اجرای سفرهای پیشرفته مشتری، بهینه سازی برنامه های تشویقی و استفاده از داده ها برای ارتقای استراتژی های ارتباطی. تلاش‌های شما تأثیر مستقیمی بر تعامل کاربر، حفظ و موفقیت کلی برنامه فوق‌العاده ما خواهد داشت.

مسئولیت‌ها:

طراحی و بهینه‌سازی سفرهای مشتری با استفاده از تعامل وب، مدیریت انگیزه استراتژی‌ها، و بهبود ارتباطات از طریق بینش‌های مبتنی بر داده برای افزایش تعامل کاربر.
برنامه‌های تشویقی، از جمله ایجاد و توزیع کدهای تبلیغاتی، برای هدایت اقدامات کاربر و بهبود اثربخشی کمپین ایجاد و اجرا کنید.
از sql برای تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری استفاده کنید، بخش‌های هدفمند ایجاد کنید و از استراتژی‌های ارتباطی شخصی‌شده پشتیبانی کنید.
با تیم‌های چندکاره، از جمله محصول، تجزیه و تحلیل، و پشتیبانی مشتری همکاری کنید تا از همسویی طرح‌های ecrm با اهداف تجاری اطمینان حاصل کنید.
نظارت، تجزیه و تحلیل و گزارش در مورد عملکرد کمپین‌های بازاریابی خودکار، ارائه بینش‌های عملی برای بهبود مستمر نتایج.
همکاری نزدیک با سرمایه‌گذاری‌ها و سهامداران، تبدیل داده‌های پیچیده به بینش و اطمینان از همسویی در عملکرد و بهبود کمپین.

نیازها:


br>حداقل 3 سال تجربه در ecrm، اتوماسیون بازاریابی، یا یک زمینه مرتبط، با تمرکز بر جذب وب و ایجاد سفر مشتری.
مسلط به sql برای استخراج و دستکاری داده ها، با توانایی ایجاد بخش های هدفمند و کمپین های شخصی شده.
سوابق اثبات شده در مدیریت برنامه های تشویقی، از جمله استفاده استراتژیک از کدهای تبلیغاتی برای افزایش تعامل کاربر.
ذهن تحلیلی قوی، با توانایی تفسیر داده ها و اعمال بینش برای بهینه سازی استراتژی های بازاریابی.
مهارت های ارتباطی کلامی و نوشتاری عالی، با تمرکز بر همکاری موثر با سرمایه گذاری ها و ذینفعان داخلی.
مهارت های فنی در پایتون و pyspark یک امتیاز مثبت است.

---

About TAPSI:

Here at TAPSI, every ride propels us towards a greater purpose. As a dynamic player in the ride-hailing industry, we're driven by a vision to redefine transportation and delivery while making a meaningful social impact. At TAPSI, we're committed to assembling the brightest talents and fostering a culture of performance excellence. Join us on our journey to drive change, innovate relentlessly, and shape the future of mobility

About the Role:

As a Senior Expert in ECRM and Marketing Automation, you will take charge of designing and executing advanced customer journeys, optimizing incentive programs, and leveraging data to enhance communication strategies. Your efforts will have a direct impact on user engagement, retention, and the overall success of our Super App.

Responsibilities:

Lead the design and optimization of customer journeys using Web Engage, manage incentive strategies, and enhance communications through data-driven insights to boost user engagement.
Develop and execute incentive programs, including creating and distributing promo codes, to drive user actions and improve campaign effectiveness.
Use SQL to analyze customer data, create targeted segments, and support personalized communication strategies.
Collaborate with cross-functional teams, including product, analytics, and customer support, to ensure alignment of ECRM initiatives with business goals.
Monitor, analyze, and report on the performance of automated marketing campaigns, providing actionable insights to continually improve outcomes.
Work closely with ventures and stakeholders, translating complex data into insights and ensuring alignment on campaign performance and improvements.

Requirements:

Minimum of 3 years of experience in ECRM, Marketing Automation, or a related field, with a focus on Web Engage and customer journey creation.
Proficient in SQL for data extraction and manipulation, with the ability to create targeted segments and personalized campaigns.
Proven track record in managing incentive programs, including the strategic use of promo codes to enhance user engagement.
Strong analytical mindset, with the ability to interpret data and apply insights to optimize marketing strategies.
Excellent verbal and written communication skills, with a focus on effective collaboration with ventures and internal stakeholders.
Technical skills in Python and PySpark are a plus.