کارشناس کیفیت و تعالی سازمانی

شرح وظایف کارشناس استراتژی، تعالی و تضمین کیفیت
1-برنامه‌ریزی و مدیریت استراتژیک
تدوین استراتژی‌های سازمان بر اساس تحلیل محیط داخلی و خارجی 
پایش و ارزیابی مستمر تحقق اهداف استراتژیک از طریق شاخص‌های عملکرد کلیدی  .
همکاری با واحدهای مختلف برای هم‌راستا کردن برنامه‌های عملیاتی با استراتژی کلان.
شناسایی فرصت‌های رشد و بهبود سازمان از طریق تحلیل داده‌ها و مطالعات بازار.
2-مدیریت تعالی سازمانی
طراحی و پیاده‌سازی چارچوب‌های تعالی سازمانی. 
ارزیابی دوره‌ای عملکرد سازمان بر اساس مدل‌های تعالی و شناسایی شکاف‌های بهبود.
سازمان‌دهی برنامه‌ها و پروژه‌های بهبود 
آموزش و توسعه فرهنگ تعالی در سازمان از طریق برنامه‌های آموزشی و کارگاه‌ها.
3-تضمین کیفیت
استقرار و نگهداری سیستم‌های مدیریت کیفیت (مانند ISO 9001).
انجام ممیزی‌های داخلی و خارجی کیفیت برای اطمینان از رعایت استانداردها.
طراحی و اجرای فرآیندهای کنترل کیفیت برای محصولات، خدمات و فرآیندها.
مدیریت ریسک‌های کیفی و ارائه راهکار برای کاهش یا حذف آن‌ها.
4-بهبود فرآیندها
تحلیل فرآیندهای سازمانی برای شناسایی نواقص و گلوگاه‌ها.
استفاده از ابزارهای بهبود فرآیند مانند Lean، Six Sigma یا Kaizen.
همکاری با واحدهای مختلف برای ساده‌سازی و بهینه‌سازی فرآیندها.
مستندسازی فرآیندها و اطمینان از رعایت دستورالعمل‌ها و استانداردهای سازمانی.
5-مدیریت داده‌ها و گزارش‌دهی
جمع‌آوری، تحلیل و ارائه داده‌های مرتبط با استراتژی، عملکرد و کیفیت.
تهیه داشبوردها و گزارش‌های مدیریتی برای ارائه به مدیران ارشد.
استفاده از ابزارهای فناوری برای تحلیل داده‌ها و بهبود تصمیم‌گیری‌ها.
6-مدیریت تغییر و نوآوری
برنامه‌ریزی و اجرای تغییرات سازمانی برای تحقق اهداف استراتژیک.
شناسایی و توسعه نوآوری‌های مرتبط با فرآیندها، محصولات یا خدمات.
مدیریت مقاومت در برابر تغییر و ترویج فرهنگ نوآوری.

شایستگی‌های کلیدی کارشناس استراتژی، تعالی و تضمین کیفیت
دانش و تخصص
مدیریت استراتژیک:
تسلط بر مفاهیم و مدل‌های استراتژی‌سازی مانند SWOT، BSC، و ماتریس BCG.   
مدل‌های تعالی سازمانی:
تسلط بر یکی از مدل های جایزه ملی تعالی سازمانی، پتروشیمی ، بهره وری معادن وصنایع معدنی ایران، EFQM
آشنایی با مدل ملی بهره وری ایران، تعالی وپیشرفت ، 34000   و ابزارهای مرتبط.
سوابق فعالیت در حوزه تعالی سازمانی نظیر تدوین اظهارنامه ، خودارزیابی ، ارزیابی بر مبنای مدل تعالی سازمانی
 سوابق فعالیت درشناسایی و اولویت بندی پروژه های بهبود براساس گزارشات بازخورد 
سوابق فعالیت در اجرای پروژه های بهبود بر مبنای مدل تعالی سازمانی و یا بهره وری 
مدیریت کیفیت:
دانش سیستم‌های مدیریت کیفیت (ISO 9001، ISO 14001 و ISO 45001).
آشنایی با استانداردهای کیفیت صنعت مرتبط با سازمان.
آشنایی با ابزارهای کیفیت نظیر هفت ابزار اصلی ، FMEA ، SPC ، شش سیگما ، DOE ، تحلیل ارزش 
آشنایی با نرم افزار های SPSS ، Power BI  
آشنایی با ابزارهای ممیزی کیفیت نظیر Audit Check list ، Audit Checklists     Non-Conformance Reports، Internal & External Audit
ابزارهای بهبود فرآیند:
تسلط  بر Lean، Six Sigma، و روش‌های مشابه برای بهبود عملکرد.
مدیریت ریسک:
توانایی تحلیل ریسک‌های استراتژیک و عملیاتی و ارائه راهکارهای کاهش آن‌ها.
تحلیل داده:
مهارت کار با ابزارهای تحلیل داده (Excel، Power BI، یا سایر نرم‌افزارها). 
مهارت‌های عملیاتی
تحلیل و حل مسئله:
توانایی شناسایی مشکلات پیچیده و ارائه راهکارهای عملی و استراتژیک.
مهارت‌های ارتباطی:
توانایی ارائه گزارش‌ها، برگزاری جلسات و متقاعدسازی ذینفعان.
مدیریت پروژه:
تجربه در برنامه‌ریزی، اجرا و پیگیری پروژه‌های بهبود و تضمین کیفیت.
تفکر سیستمی:
توانایی درک وابستگی‌ها و تعاملات بین فرآیندها، واحدها و اهداف.
مدیریت زمان:
توانایی مدیریت چندین وظیفه به طور هم‌زمان و رعایت ضرب‌الاجل‌ها.
ویژگی‌های شخصیتی
تفکر استراتژیک:
توانایی نگاه به مسائل از منظر کلان و بلندمدت.
دقت و توجه به جزئیات:
دقت بالا در مستندسازی، تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌ها.
روحیه نوآوری و خلاقیت:
ارائه ایده‌های جدید برای بهبود فرآیندها و کیفیت.
مسئولیت‌پذیری:
تعهد به انجام وظایف و دستیابی به نتایج مطلوب.
توانایی همکاری تیمی:
تعامل سازنده با سایر واحدها و تیم‌های سازمان.
تجربه و مدارک
مدرک کارشناسی یا ارشد در رشته‌های مرتبط:
مدیریت، مهندسی صنایع، مدیریت کیفیت، یا رشته‌های مشابه.
تجربه کاری مرتبط (3-5 سال) در حوزه استراتژی، تعالی یا تضمین کیفیت.
گواهینامه‌های حرفه‌ای مانند:
ارزیاب و یا ارزیاب ارشد تعالی سازمانی
Six Sigma (Green Belt یا Black Belt)
ISO Auditor Certificatio