نشان کن
کد آگهی: KP9301117740
استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار(خانم)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/a3f89869-ec62-4d43-9fe2-09d5228d3c9d/main.png)
فناوری اطلاعات و ارتباطات سیماگر | Simagar Information And Communication Technology Company
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
جنسیت: خانم
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پشتیبانی نرم افزار
پشتیبانی
SQL
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در شرکت نوآوران هوشمند سیماگر به یک همکار و دوست جدید نیاز داریم که بعنوان پشتیبان پروژه ها روال ها را بررسی نماید و در نهایت نسبت به مواردی که اعلام شده با مشتریان تعامل نماید.
باتوجه به اینکه ما یک آژانس دیجیتال مارکتینگ هستیم و پروژه های کسب و کارهای مختلف استارت آپی رو در دست داریم پویا و خلاق و پرانرژی بودن برای ما خیلی مهم است.
منتظر شما هستیم همکار عزیز.
باتوجه به اینکه ما یک آژانس دیجیتال مارکتینگ هستیم و پروژه های کسب و کارهای مختلف استارت آپی رو در دست داریم پویا و خلاق و پرانرژی بودن برای ما خیلی مهم است.
منتظر شما هستیم همکار عزیز.
فعالیت‌ها و وظایف محوری
- توانایی و هنر فن بیان در مکالمه با مشتری جهت دعوت به صبر و آرام کردن آنها تا رفع باگ توسط تیم
- علاقه مند به پشتیبانی و پیگیری امور مشتریان
- صبور، پیگیر و مسئولیت پذیر
- پاسخ دهی به تماس ها و تیکت های مشتریان، راهنمایی آنها و پیگیری امور درخواستی از سوی مشتریان
- کمک به تستر تیم و عیب یابی عملکرد سامانه و تشخیص موارد خطا و ثبت آنها و ارجاع به اسکرام مستر
- برقراری تماس با مشتریان در صورت نیاز
- ارائه گزارش های درخواستی مدیر درخصوص رضایتمندی، شکایات و اقدامات اصلاحی پس از تحلیل گزارش ها
- استقرار، آموزش، پشتیبانی تلفنی و اینترنتی محصولات نرم افزاری شرکت
- ثبت و پیگیری مشکلات و شکایات مشتریان و کسب رضایت آن ها
ویژگی‌های فردی:
- قدرت فن بیان و هنر متقاعد ساختن
- علاقمند به کار پشتیبانی
- دارای فن بیان قوی و توانایی مذاکره، پیگیری و ارتباط موثر
- آشنایی و توانایی کار با سیستم‌های مدیریت مشتریان (CRM)
- دارای روابط عمومی خوب، قدرت ارائه و یادگیری
- دارای فرهنگ مشتری‌مداری و آشنایی با تکنیک‌های رضایت مشتریان
- دارای روحیه کار تیمی، توانایی برقراری ارتباط و تبادل نظر با افراد تیم و هماهنگی با مدیران
- دارای حس مسئولیت‌پذیری، مدیریت زمان، تعهد به سازمان و دقت در کار
- توانایی پیشبرد پروژه‌ها از نظر پشتیبانی و مکالمه با کارفرمایان به‌صورت مستقل و پیگیری تا حصول نتیجه
توجه:
کار اصلی این فیلد هنر جلب رضایت مشتریان میباشد که مشتری ناراضی با بیان شما و عملکرد تیم در نهایت راضی باشد.
کار اصلی این فیلد هنر جلب رضایت مشتریان میباشد که مشتری ناراضی با بیان شما و عملکرد تیم در نهایت راضی باشد.
مهارت‌های نرم:
- خلاق، پر انرژی، منظم و با اخلاق
- قدرت یادگیری بالا و با انگیزه
- مسئولیت پذیر
- روحیه کار تیمی و تعامل با همکاران
- توانایی کارکردن به صورت تیمی و گروهی
- توانایی یادگیری بالا و علاقه‌مند به یادگیری تجربه‌های جدید
- متعهد به ارزش ها و قوانین شرکت
سایر موارد:
- تیم جوان و با انرژی
- بیمه تامین اجتماعی
- پرداخت به موقع و منظم حقوق
- محیط کار پویا و دوستانه
- بستر مناسب برای یادگیری مطالب جدید برای افرادی که علاقه مند به پیشرفت شغلی هستند.
- فاصله با مترو قلهک 1 دقیقه
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
سه‌شنبه 18 اردیبهشت 1403، ساعت 02:02