استخدام در شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی

شرکت مهندسی سیستم یاس ارغوانی؛ فعال در حوزه بانکداری الکترونیکی و پرداخت الکترونیک (وابسته به بانک ملت) مدیر پشتیبانی نرم‌افزارهای بانکی استخدام می‌کند.

مدیر پشتیبانی نرم‌افزارهای بانکی

شرح وظایف:

• نظارت بر اجرای آیین‌نامه‌ها و اقدامات تعریف‌شده
• نظارت بر طراحی و بهبود فرآیندهای پشتیبانی با هدف افزایش استانداردهای پشتیبانی
• نظارت بر فرآیند رسیدگی به شکایات برای شناخت و رفع شکایات
• تدوین گزارشات دوره‌ای از اطلاعات موجود با هدف عارضه‌یابی فرآیندهای موجود
• سرپرستی آموزش نظارت بر عملکرد و ارتقای توانایی اعضای تیم
• تعامل مستمر و مؤثر با مدیران سایر واحدهای شرکت با هدف اشتراک دانش‌های به‌دست‌آمده
• ارائه گزارش‌های آماری و تحلیلی

مهارت‌های مورد نیاز:

• تسلط بر استانداردها و شاخص‌های اصلی مراکز پشتیبانی
• آشنایی با مفاهیم عملکردی مرکز تماس و قدرت گزارش‌گیری پیشرفته از اطلاعات با سیستم‌های هوشمند تجاری B1
• آشنایی با مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان
• آشنایی با تکنولوژی‌های موجود و ابزارهای دیجیتال در حوزه پشتیبانی
• توانایی در مدیریت انگیزه‌بخشی و هدایت تیم
• توانایی تحلیل و حل مسئله در شرایط بحران
• تسلط نسبی به زبان انگلیسی
• تسلط به نرم‌افزارهای Ms Office
•  روابط عمومی بالا، روحیه خودمدیریتی و توانایی مدیریت زمان

شرایط احراز:

• مدرک تحصیلی: حداقل کارشناسی
• رشته تحصیلی مورد نظر: مدیریت صنعتی، مدیریت فناوری، مدیریت تکنولوژی، مهندسی صنایع، اقتصاد، MBA،
• بازه سنی: 30 تا 45 سال
• سابقه کار: حداقل 5 سال مرتبط

مزایا و امکانات:

• انضباط در پرداختی‌ها
• پاداش و کارت معیشتی
• بیمه درمان تکمیلی
• بسته‌ها و هدایای مناسبتی
• مشارکت در پروژه‌های ملی
• محدودیت تحصیل حین کار وجود ندارد.
• شرکت دانش‌بنیان است.
• علاقه‌مندان به این عنوان‌ شغلی می‌توانند رزومه کاری و تحصیلی خود را با ذکر عنوان شغلی به آدرس ایمیل ******* کنند.