کارشناس پیگیری اداری دفتر | Sales Tracking Expert
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
ما در گروه مشتریان گلدیران به دنبال جذب یک کارشناس پیگیری اداری دفتر منطقه‌ای با انگیزه و توانمند هستیم تا با یادگیرندگی، خلاقیت، مسئولیت‌پذیری و مشتری‌مداری خود به ما در خلق ارزشی منحصربه‌فرد کمک کند. در تیم گلدیران، ما باور داریم در محیطی که نیمی از زمان بیداری‌مان را سپری می‌کنیم، همکار خوب داشتن بخش مهمی از دلبستگی ماست.
وظایف و مسئولیت‌ها:
- پیگیری پروسه بررسی و تایید متقاضیان نمایندگی و تکنسین‌ها و انجام امور مرتبط با ایشان بعد از جذب.
- ارائه گزارشات تحلیلی اعم از ابطال، تحویل کالا و بررسی و حل مشکلات مرتبط با دفاتر.
- پشتیبانی نمایندگان جهت امور بیمه تکمیلی و مرتفع نمودن مشکلات موجود.
- پیگیری رسیدها و شکایت مشتری از طریق ارسال گزارشات به دفاتر.
- محاسبه و شاخص‌های کیفی و پیگیری با دفاتر منطقه‌ای.
- اطلاع‌رسانی و به‌روزرسانی موارد مرتبط با نمایندگان.
- انجام اقدامات و اصلاحات و بررسی میزان اثربخشی.
- ارائه گزارشات نیازسنجی و توسعه شبکه خدمات.
- پیگیر اموراداری نمایندگان و تکنسین‌ها.
شرایط احراز:
- حداقل مدرک کارشناسی.
- توانایی مدیریت و رهبری تیم و ذی‌نفعان.
- تسلط کافی به مایکروسافت آفیس.
- کارت پایان خدمت.
- حداقل دوسال سابقه کاری.
- توانایی مذاکره و متقاعدسازی.
- توانایی چالش‌پذیری.
- توانایی برقراری ارتباطات مؤثر.
- تاب‌آوری بالا.
درباره ما:
شرکت مشتریان گلدیران به عنوان یکی از زیرمجموعه‌های کارآمد گلدیران با برخورداری از تعهد عمیق نسبت به خدمت‌رسانی و پشتیبانی مطمئن سابقه‌ای درخشان در ارائه خدمات پس از فروش به محصولات لوازم خانگی دستگاه‌های صوتی و تصویری و همچنین سیستم‌های تهویه مطبوع خانگی برندهای معتبری چون ال‌جی و جی‌پلاس را در کارنامه کاری خود ثبت نموده است. این خدمات بی‌وقفه و گسترده در تمامی نقاط ایران به صورت منسجم و قابل اتکا ارائه می‌گردد. در راستای حفظ و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان شرکت مشتریان گلدیران با برخورداری از بیش از 1000 مرکز خدمات و پشتیبانی در سراسر ایران خدمات 24 ساعته‌ای از قبیل تأمین فوری قطعات و لوازم یدکی اصلی ارسال محصولات خریداری شده تا درب منزل مشتریان و ارائه آموزش‌های تخصصی استفاده از محصولات به وسیله تکنسین‌های مجرب و متخصص ارائه می‌دهد این خدمات منجر به برقراری یک تعامل سازنده و موثر با مشتریان گردیده و تجربه‌ای ممتاز و بدیع از خرید و استفاده از محصولات را برای آن‌ها به ارمغان آورده است. گروه گلدیران با تبدیل شدن به یکی از بزرگترین تولیدکنندگان لوازم خانگی در سطح کشور و با درک صحیح از نیازهای مشتریان و بازار به خوبی می‌داند که موفقیت در این عرصه به پایه‌ریزی ساختارهایی نظام‌مند و پیشرفته برای ارائه خدمات پس از فروش متکی است. از این‌رو با سرمایه‌گذاری قابل توجه در بخش‌های مختلف از جمله توسعه شبکه‌های خدماتی آموزش نیروهای فنی و گسترش راه‌حل‌های پشتیبانی می‌کوشد تا اطمینان حاصل کند که هر مشتری بدون درنگ به خدماتی شایسته و با کیفیت دست پیدا می‌کند. این مجموعه با توجه به اهمیت بنیادین مشتری‌مداری و پشتیبانی کارآمد در تلاش است تا استانداردهای جدیدی را در صنعت لوازم خانگی ایران و خدمات پس از فروش آن تعریف کند.
We at Goldiran Client Group are looking for a motivated and capable administrative follow-up expert for the Ahvaz regional office to help us create unique value with his learning, creativity, responsibility and customer orientation. In Goldiran customer team, we believe that in the environment where we spend half of our waking hours, having a good colleague is an important part of our attachment. We deeply believe that in order to create the future, we cannot be satisfied with what we have today, so in order to be more capable, we need "you" to be with us. Because we believe in you, the present and the future...
Duties and Responsibilities:
• The process of checking and approving agency applicants and technicians and doing things related to them after recruitment
• Providing analytical reports including cancellation, delivery of goods, etc., and investigating and solving problems related to the offices
• supporting representatives for supplementary insurance matters and solving existing problems
• following up receipts and customer complaints by sending reports to the offices< br>• Calculation and quality indicators and follow-up with regional offices
• Informing and updating related matters with representatives
• Carrying out measures and corrections and checking the effectiveness level
• Presenting needs assessment reports and Development of the service network
• Follow up the administration of representatives and technicians
Job requirements:
• Minimum bachelor degree in all disciplines
• Ability to manage and lead the team and stakeholders
• Sufficient mastery in Office software
• Termination of service or exemption
• At least 2 years of work experience
• Ability to negotiate and persuade
• Ability to challenge
• Highly effective communication
• Resilience Above
About us:
Goldiran customers company as one of the efficient subgroups, having a deep commitment to reliable service and support, has a brilliant track record in providing after-sales service to appliance products. The home of audio and video devices as well as home air conditioning systems has registered reputable brands such as LG and J Plus in its work record. These non-stop and extensive services are provided in a consistent and reliable manner in all parts of Iran.
In order to maintain and improve the level of customer satisfaction, Goldiran Customers Company has more than 1000 service and support centers throughout Iran, providing 24-hour services. such as the immediate supply of original parts and spare parts, sending purchased products to customers' doorsteps and providing specialized training on the use of products by experienced and expert technicians, these services lead to a constructive and effective interaction with customers and a privileged experience By becoming one of the largest manufacturers of home appliances in the country and with a correct understanding of the needs of customers and the market, Goldiran Group knows well that success in this field is based on the foundation It relies on systematic and advanced structures to provide after-sales services. Therefore, with significant investment in various sectors, including the development of service networks, the training of technical forces, and the expansion of support solutions, it tries to ensure that every customer gets competent and quality services without delay. Considering the fundamental importance of customer orientation and efficient support, this group is trying to define new standards in Iran's home appliance industry and its after-sales services.
این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.