کارشناس ITSM | ITSM Expert

شرایط احراز:

• مسلط به پیاده‌سازی فرآیند در نرم‌افزار Manage Engine.
• تجربه پیاده‌سازی فرآیندهای ITIL (مدیریت دارایی، مدیریت رخداد، مدیریت رویداد و غیره).
• آشنایی با ترسیم فرآیند با ابزار Visual Paradigm و Visio.
• آشنایی با BPMN.2.
• آشنایی با ITIL V4.
• روحیه همکاری تیمی و توانایی برقراری ارتباطات موثر با اعضای تیم.
• علاقه‌مند به یادگیری.
• توانایی مدیریت جلسات با ذ‌ی‌نفعان.

* Mastery of process implementation in Manage engine software * Experience of implementing ITIL processes (asset management, incident management, event management, etc.) * Familiar with process drawing with Visual Paradigm and Visio tools >* Familiar with BPMN 2
* Familiar with ITIL V4
* Having a team spirit and ability to communicate effectively with team members
* Interested in learning
* Ability to manage meetings with stakeholders