کارشناس گارانتی

شرح شغل:
رسالت این نقش در شرکت مکث موتور اجرای امور واحد پشتیبانی فنی و گارانتی جهت ارتقاء روزافزون سطح کیفیت خدمات فنی و گارانتی ارائه شده به نمایندگان مجاز و در نتیجه افزایش رضایت مندی مشتریان در راستای اهداف سازمان می باشد.
شرح مسئولیتها، وظایف و اختیارات:
اجرای ارزیابی عملکرد نمایندگی های مجاز بر اساس شاخص های تعریف شده.
برنامه ریزی و اجرای آپدیت نمایندگی های مجاز.
ترجمه و ارسال دستورالعمل گارانتی برای تعمیرگاه های مرکزی و نمایندگی های مجاز و نظارت بر حسن اجرای آن.
اجرای فرآیند بومی سازی اطلاعات فنی و گارانتی ارائه شده توسط شرکت مادر.
دریافت مدارک ارسالی و ارسال کلیم گارانتی به شرکت مادر و گرفتن تاییده های لازم از آن شرکت.
اجرای فرآیند کنترل داغی های دریافتی از تعمیرگاه های مرکزی و نمایندگی های مجاز و ذخیره سازی داغی براساس دستورالعمل شرکت مادر.
پیگیری مانده مطالبات گارانتی و ارسال آن به مسئول مافوق و واحد مالی شرکت.
از بین بردن قطعات داغی بعد از گرفتن تاییده از شرکت مادر برای Scrap.  
دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:
تسلط به اکسل و پاور پوئینت.
آشنایی با قطعات یدکی خودرو و سیستم های خودرو.
آشنایی بر اجرای فرآیند آدیت گارانتی.
مسلط به زبان انگلیسی.
آشنایی با مفاهیم تخصصی خودرو.
آشنایی با اجرای فرآیند بومی سازی اطلاعات فنی و گارانتی ارائه شده توسط شرکت مادر.
آشنایی با فرآیند ارزیابی عملکرد نمایندگی های مجاز.
آشنایی با فرآیند ترجمه و ارسال دستورالعمل گارانتی برای تعمیرگاه های مرکزی و نمایندگی های مجاز و نظارت بر حسن اجرای آن.
آشنایی با اجرای فرآیند بومی سازی اطلاعات فنی و گارانتی ارائه شده توسط شرکت مادر.
آشنایی با فرآیند کلیم گارانتی از شرکت مادر.
آشنایی با اجرای فرآیند کنترل داغی های دریافتی از تعمیرگاه های مرکزی و نمایندگی های مجاز و ذخیره سازی داغی براساس دستورالعمل شرکت مادر.
دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:
دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه.
دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا.
توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد.
انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چاش های جدید.
توانایی اولویت بندی انجام امور و تصمیم گیری درست و به موقع.
امین در حفظ اطلاعات محرمانه سازمان و آشنا به نظام آراستگی محیط کار.