کارشناس پاسخگویی مرکز تماس

ارایه اطلاعات مناسب در مورد محصولات و خدمات

راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت

پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان

رسیدگی به انتقادات و شکایات مشتریان

بررسی و پیگیری درخواست های کاربران بخش دولتی/خصوصی سامانه تدارکات الکترونیکی دولت

ویژگی ها و مهارت های مورد نیاز:

دارای فن بیان قوی

دارای مهارت های هفت گانه ICDL1&2

توانایی معرفی محصول

توانایی و قدرت برقراری ارتباط موثر و انتقال بهینه و هدفمند پیام به مخاطب و حل مساله

فن بیان مناسب و تاثیر گذاری و نفوذ کلام

آشنایی به اصول مشتری مداری و روانشناسی ارتباط با مشتری و مخاطب

علاقمند به رشد و توسعه فردی

شرایط احراز:

*حداکثر سن: متولدین سال 72 به بعد برای آقایان و متولدین سال 76 به بعد برای خانم ها

*حداقل مدرک تحصیلی: فقط فارغ التحصیلان کارشناسی رشته های تحصیلی مورد پذیرش: رشته های علوم کامپیوتر، فناوری اطلاعات

*حداقل سابقه کار مرتبط: 2 سال

*دارای شرایط آنکال بودن

*دارای شرایط حضور هم بصورت حضوری و هم دورکاری