کارشناس خدمات مشتریان | Customer Service Expert

شرح شغل:

• پاسخ‌دهی به درخواست‌ها و شکایات مشتریان به صورت حرفه‌ای.
• ارائه راه‌حل‌های مناسب برای مسائل فنی موتورسیکلت.
• برقراری ارتباط مستقیم با تیم‌های فنی برای شناسایی و حل مشکلات موتورسیکلت.
• پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها و شکایات مشتریان.
• توسعه روابط مثبت و بلندمدت با مشتریان و اطمینان از رضایت آنان.

شرایط احراز:

• مدرک کارشناسی ترجیحاً در رشته مهندسی مکانیک.
• حداقل سن: 32 سال. 
• جنسیت مد نظر: آقا. 
• دارای کارت پایان خدمت.
• تجربه کاری در حوزه خدمات مشتریان و امور فنی.
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی حل مسئله.
• ترجیحا آشنایی کامل با ساختار و عملکرد موتورسیکلت.
• توانایی مدیریت همزمان چندین وظیفه و مسئله به صورت کارآمد.

The customer service expert at Nikran Motor Pasargad is responsible for providing quality support and services to customers in the motorcycle industry. This role involves communicating directly with customers and resolving their issues and complaints, focusing on the technical performance and after-sales service of the motorcycle. End of service

Responsibilities:
- Responding to customer requests and complaints in a professional manner
- Providing suitable solutions for motorcycle technical issues
- Direct communication with technical teams To identify and solve motorcycle problems
- follow up and document customer requests and complaints
- develop positive and long-term relationships with customers and ensure their satisfaction

Competencies:
- have a bachelor's degree preferably mechanical field
- work experience in the field of customer service and technical affairs
- strong communication skills and ability to solve problems
- preferably complete familiarity with the structure and operation of motorcycles
- ability to manage multiple tasks at the same time and The problem is efficient