کارشناس HelpDesk - آقا

شرح وظایف:
· تعامل با پرسنل سازمان و راهنمایی آن ها جهت شناسایی و حل مشکلات مرتبط با فناوری اطلاعات
· راه اندازی سیستم های کامپیوتری و نصب نرم افزارهای مورد نیاز
· راهنمایی کاربران جدید به منظور آشنایی با نحوه کار با سیستم ها و تجهیزات کامپیوتری
· عیب یابی سیستم های کامپیوتری و حل مشکلات سخت افزاری اولیه ماننده تعویض قطعاتی مثل رم و هارد سیستم های کامپیوتری
· ثبت سوابق مربوط به نگهداری و تعمیرات تجهیزات
· بروزرسانی مستمر سیستم ثبت و پیگیری مشکلات کاربران
· برنامه ریزی و اجرای بروزرسانی مستمر نرم افزارهای کامپیوتری
· بررسی درخواست ها و نیاز کابران و پیشنهاد مدل های مناسب تجهیزات جهت خرید
صلاحیت ها:
· داشتن سابقه کار در زمینه فناوری اطلاعات و پشتیبانی کاربران
· مسلط به مباحث شبکه (Network+)
· داشتن تسلط بر نصب، پشتیبانی و عیب یابی سخت افزار و شبکه
· داشتن درک عمیق از انواع سیستم های شبکه های کامپیوتری
· آشنایی کامل با پشتیبانی شبکه داخلی و سرورها
· آشنایی با Active Directory و Exchange Server
· برخورداری از قدرت تشخیص و توانایی حل مسئله مناسب
· داشتن مهارت قوی ارتباطی
· دارا بودن روحیه مستندسازی و ارائه گزارش‏ منظم
· رشته تحصیلی مرتبط با فناوری اطلاعات و همچنین داشتن گواهی شرکت در دوره های آموزشی مرتبط، مزیت محسوب می شود
معرفی شرکت