کارشناس پایش و ارزیابی عملکرد شبکه

شرکت سامانتل، اولین اپراتور مجازی کشور، جهت تکمیلی کادر خود در استان تهران از فارغ التحصیلان و متخصصین شبکه های مخابراتی و داده دعوت به همکاری می نماید.

عنوان شغل:

• کارشناس پایش و ارزیابی عملکرد شبکه

مهارت ها و سوابق:

• فارغ التحصیل رشته مهندسی برق
• نظارت کامل وضعیت، عملکرد و آلارم های تمامی گروه های شبکه به صورت 24 ساعته
• پشتیبانی از روال های معمول Q&M و فعالیت های تعمیر و نگهداری و انجام فرایند بررسی سلامت اجزای شبکه
• شناسایی آلارم های اصلی و بحرانی سیستم مانیتورینگ، بررسی آلارم هایی که در سیستم مانیتورینگ ظاهر میشوند
• برسی CR/WO و انجام اقدامات سطح 1 قبل از هشدار و انجام انتقال مشکل و خرابی ها
• تحلیل شکایت مشترک در مرکز تماس و تشخیص شکایت که آیا رفع مشکل از وظایف دپارتمان فنی است یا خیر
• برسی KPI های مربوط به CR
• ثبت اطلاعات، مشکلات مشتری و آلارم ها درسیستم تیکتینگ
• آنالیز رخدادها و تیکت های کیفی شبکه و سرویس ها
• استخراج، تولید و ارائه ی گزارشات تحلیلی از وضعیت شاخص های کیفی و ترافیکی
• تحلیل و پیگیری مشکلات از واحدهای بهینه سازی و Back Office
• پاسخگویی به مکاتبات و شکایت های کیفیت شبکه
• به روز رسانی و تحلیل محاسبات شاخص های کیفی KPI
• آشنایی کامل با تجهیزات و شبکه موبایل و توپولوژی شبکه های سلولی (نسل های 2 تا 5)
• مسلط به زبان انگلیسی و توانایی استفاده کامل از ابزارهای MS Office
• داشتن روحیه همکاری قوی و کار تیمی
• مهارت در کار Excel و یا Power BI
• شناخت کافی از شاخص های کیفی شبکه و روش های محاسبه و تحلیل آن ها
• مهارت در محاسبات عددی و آنالیز داده
• سابقه فعالیت در بخش های نگهداری شبکه موبایل به عنوان برتری لحاظ خواهد شد.
• محل سکونت در غرب تهران، البرز یا شهرستان های غربی تهران

*الزامات: توانمندی انجام وظیفه در شرایط کاری شیفتی (تمام ایام هفته شامل پنجشنبه و جمعه، شیفت شب و شیفت ایام تعطیل رسمی)

ارسال رزومه:

• *******