مدیر خدمات پس از فروش | After Sales Service Manager

مدیر خدمات پس از فروش در هلدینگ خدمات جامع گروه صنعتی انتخاب به مدیریت و بهبود عملکرد تیم خدمات پس از فروش می‌پردازد. هدف از این نقش ارتقای رضایت مشتری از طریق اطمینان از ارائه خدمات به‌موقع و با کیفیت است.

مسئولیتها:

• هدایت و مدیریت تیم خدمات پس از فروش برای ارائه خدمات مؤثر و با کیفیت.
• برقراری و حفظ ارتباط مثبت با مشتریان برای درک نیازها و نگرانی‌های آن‌ها.
• نظارت بر عملکرد تیم و ارتقای کارایی از طریق تحلیل داده‌ها و بازخوردهای مشتریان.
• ایجاد و اجرای راهبردها و فرآیندهای جدید برای بهبود خدمات پس از فروش.

شرایط احراز:

• جنسیت مد نظر: آقا.
• محدوده سنی: 30 تا 40 سال. 
• حداقل پنج سال سابقه کاری مرتبط با حوزه خدمات پس از فروش.
• مدرک کارشناسی ارشد در رشته‌های مدیریت، مهندسی صنایع یا سایر رشته‌های فنی.
• آشنایی با نرم‌افزارهای راهکاران و CRM.
• آشنایی با موضوعات مشتری‌مداری و رفتار سازمانی.
• تجربه کاری قوی در حوزه خدمات پس از فروش.
• مهارت‌های رهبری و مدیریت تیم.
• توانایی حل مسئله و برخورد با شکایات مشتریان.

The After-Sales Service Manager at Entebbe Industrial Group Comprehensive Services Holding manages and improves the performance of the after-sales service team. The purpose of this role is to enhance customer satisfaction by ensuring timely and quality service delivery.

Responsibilities:

Lead and manage the after-sales service team to provide effective and quality service.
Establish and maintain positive relationships with customers to understand their needs and concerns.
Monitor team performance and improve efficiency through data analysis and customer feedback.
Create and implement new strategies and processes to improve after-sales service.
Qualifications:

Desired gender: Male.
Age range: 30 to 40 years.
At least five years of work experience related to the field of after-sales service.
Master's degree in management, industrial engineering or other technical fields.
Familiarity with solutions and CRM software.
Familiarity with customer orientation and organizational behavior.
Strong work experience in the field of after-sales service.
Leadership and team management skills.
Ability to solve problems and handle customer complaints.