دانلود رایگان بررسی پرسشنامه کیفیت سنجی خدمات آموزشی با رویکرد سروکوال

دانلود رایگان بررسی پرسشنامه کیفیت سنجی خدمات آموزشی با رویکرد سروکوال
دانلود رایگان بررسی پرسشنامه کیفیت سنجی خدمات آموزشی با رویکرد سروکوال
توضیحات(Last Updated On: سپتامبر 28, 2023)پرسشنامه کیفیت سنجی خدمات آموزشی با رویکرد سروکوالقسمتی از بررسی پرسشنامه کیفیت سنجی خدمات آموزشی با رویکرد سروکوال:

 

پرسشنامه زیر در راستای پژوهشی جهت بررسی کیفیت سنجی خدمات آموزشی با رویکرد سروکوال تهیه شده است و دارای ۲۴ سوال بود و دارای ۵ مولفه ای ( عوامل ملموس، قابلیت اطمینان، پاسخگویی، اعتماد، و همدرلی ) می باشد و بر اساس طیف لیکرت در دو بخش ( عملکرد و اهمیت) نمره گذاری شده است.

 

قسمتی از سوالات تخصصی:

 

۱ وجود یک سامانه اینترنتی هوشمند و با امکانات مناسب
۲ وجود محیطی دلپسند و خوشایند برای دانشجویان
۳ آراستگی و مرتب بودن ظاهر کارکنان
۴ سهولت دسترسی دانشجویان به بخش‌های مختلف دانشگاه
۵ خوانا و مشخص بودن فرمهای دانشگاه، راحتی درک و تکمیل آنها
۶ ارائه واحدهای درسی مناسب با دوره تحصیلی
۷ عدم تداخل واحدها و نبود واحدهای درسی مشابه

عکس بررسی پرسشنامه کیفیت سنجی خدمات آموزشی با رویکرد سروکوال۲۰ مطلع کردن دانشجویان از تغییرات در حسابهای خود
۲۱ تخصیص زمان مناسب به دانشجویان متناسب با درخواست وی
۲۲ کمک و همدردی با دانشجویان در زمان بروز مشکل برای او
۲۳ ارائۀ خدمت در روزهای تعطیل (اعیاد، تعطیلات پایان هفته، …)
۲۴ گوش دادن به سخنان دانشجویان و برقراری رابطه دوستانه و صمیمانه با او

 

منابع:

 

Fragoso, J. T., & Espinoza, I. L. (2017). Assessment of banking service quality perception using the SERVPERF model. Contaduría y Administración, 62(4), 1294-1316.

 __________________________پرسشنامه کیفیت سنجی خدمات آموزشی با رویکرد سروکوالبرای دانلود پرسشنامه کیفیت سنجی خدمات آموزشی با بهترین کیفیت از گزینه خرید و دانلود فوری اقدام نمایید لینک دانلود پرسشنامه کیفیت سنجی خدمات آموزشی سروکوال بلافاصله بعد از پرداخت در اختیار شما قرار داده می شود.

محصولات مرتبط :

  1. دانلود رایگان ۹ پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی (پکیج کامل)
  2. دانلود رایگان ۱۰ پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی
  3. دانلود رایگان پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی پارماسون (۱۹۸۵)
  4. دانلود رایگان ۳ پرسشنامه کیفیت خدمات ادراک شده (پکیج کامل)
  5. دانلود رایگان پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان سروکوال
  6. دانلود رایگان پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی
  7. دانلود رایگان پرسشنامه بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با استفاده از مدل سروکوال
  8. دانلود رایگان ۱۰ پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری (پکیج کامل)
  9. دانلود رایگان ۱۱ پرسشنامه وفاداری مشتری (راندل تیل + الیور + دورموس + تجارت الکترونیک)
  10. دانلود رایگان ۵ پرسشنامه سبک های تدریس (پکیج کامل)
  11. دانلود رایگان بودجه بندی سرمایه ای در مدیریت
  12. دانلود رایگان پرسشنامه کیفیت خدمات ادراک شده از دیدگاه مشتریان مدل سروکوال
منبع: 20بگیر
20بگیر
5,200 تومان
دریافت فایل
چهارشنبه 2 اسفند 1402، ساعت 05:57