معرفی اجمالی دوره
دوره آموزش ITIL که با عنوان ITIL Foundation شناخته می‌شود اولین دوره از سری آموزش های مدیریت سرویس های فناوری اطلاعات است. در دوره آنلاین ITIL شرکت کنندگان با مفاهیم اولیه و تعریف های اصلی مدیریت سرویس و چرخه حیات سرویس آشنا می شوند و آمادگی حضور در آزمون بین المللی و کسب مدرک ITIL Foundation را به دست می آورند. در هر یک از فازهای چرخه حیات سرویس، اهداف، قلمرو، فرایندها و شاخص ها بررسی می شوند و شرکت کنندگان در پایان دوره به سطح مناسبی از آشنایی با مفاهیم ITIL دست خواهند یافت.
فصول دوره
معرفی دوره
مقدمه ای بر ITIL
ساختار گواهینامه‌های ITIL
مدیریت سرویس(سه بخش)
استراتژی سرویس(دو بخش)
طراحی سرویس(ده بخش)
انتقال سرویس(پنج بخش)
عملیات سرویس(هفت بخش)
بهبود مستمر سرویس(سه بخش);
معرفی مدرس
روزبه آقابابایی
روزبه آقابابایی برزگر با بیش از هفده سال سابقه فعالیت در حوزه های مختلف فناوری اطلاعات از جمله شبکه، امنیت اطلاعات و مدیریت سرویس‌های IT، در جایگاه‌های متنوعی همچون مشاور، ناظر، مدیر پروژه و کارشناس ارشد به بسیاری از سازمان های دولتی و خصوصی ارائه خدمات کرده است. وی همچنین در طول دهه گذشته به عنوان مدرس دوره های مرتبط با حوزه های فوق، دوره های آموزشی مختلفی را در آموزشگاه ها و به صورت درون سازمانی ارائه نموده است.
روش ارزیابی و نمره‌دهی
آزمون های آنلاین
نمونه گواهینامه
