کارشناس پشتیبانی نرم افزار

استخدام پالیز افزار سپاهان

پالیز افزار سپاهان در استان اصفهان (اصفهان، منطقه 3، قلعه طبره) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان اصفهان استخدام می‌نماید

 کارشناس پشتیبانی نرم افزار 

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• دارای امکان اضافه کاری و ماموریت
• ترجیحا دارای مدرک تحصیلی کارشناسی مهندسی نرم افزار
• تسلط نسبی به پیکر بندی سیستم های کامپیوتری
• آشنا به SQL
• آشنا به مجموعه OFFICE و مسلط به WORD و EXCEL
• آشنایی به فرآیندهای CRM و نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری
• توانایی تجزیه و تحلیل مشکلات پیچیده، یافتن ریشه آنها و ارائه راه حل های خلاقانه
• توانایی کارگروهی و همکاری موثر با سایر اعضای تیم پشتیبانی
• توانایی مدیریت زمان و اولویت بندی وظایف
• علاقه مند به یادگیری فناوری جدید و به روز نگه داشتن دانش فنی
• انعطاف پذیری
• کسب مهارت های جدید
• توانایی کار تیمی
• آشنایی با سیستم عامل ویندوز

وظایف و مسئولیت‌ها:

• پشتیبان سطح یک و دو: پاسخ گویی به درخواست کاربران، عیب یابی و رفع مشکلات مشتریان
• مدیریت تیکت ها: ثبت، پیگیری و حل مشکلات کاربران
• نصب و پیکربندی سیستم های کامپیوتری: نصب ویندوز، نرم افزار های کاربردی (پیکربندی تجهیزات شبکه مزیت محسوب می‌شود)
• آموزش مشتریان: ارائه آموزش های لازم به مشتریان در زمینه استفاده از سیستم ها و نرم افزار های شرکت
• مستند سازی: تهیه گزارش ها و مستندات فنی مرتبط با فرایند پشتیبانی
• ارتباطات: برقراری ارتباط موثر با مشتریان در سطوح مختلف، ارائه راهکارهای فنی به زبان ساده و صریح
• شما در اولویت هستید اگر دارای مهارت های زیر هستید
• مفاهیم EPR
• سیستم عامل و شبکه
• پایه مالی، مهندسی، اداری و بازرگانی با توجه به حوزه انتخابی مرتبط
• تسلط به Query نویسی در محیط SQL
• آشنا به مفاهیم شبکه و Network
• آشنایی با مفاهیم شبکه و سرور
• تشخیص و حل مشکلات نرم‌افزاری کاربران

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 - پنجشنبه‌ها 8 الی 12

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• پاداش
• میان‌وعده
• هدایای مناسبتی
• فضای استراحت