کارشناس پشتیبانی فناوری اطلاعات
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
ما به دنبال همکاری هستیم که علاوه بر دانش فنی، دارای روحیه کار تیمی قوی باشد، با صبر و حوصله با کاربران تعامل کند و بتواند در محیطی پویا و چندشعبهای، نقش مؤثری در تیم پشتیبانی IT ایفا کند.
شرح وظایف
• همکاری فعال با اعضای تیم IT جهت حل مسائل فنی
• پاسخگویی حرفهای، صبورانه و مسئولانه به درخواستها و تیکتهای کاربران
• ارائه پشتیبانی بهصورت حضوری و از راه دور (Remote Support)
• تعامل مؤثر با واحدهای مختلف سازمان برای شناسایی نیازها
• ثبت، پیگیری و مستندسازی تیکتها تا حل نهایی مشکل
• پشتیبانی از سیستمها، شبکه و نرمافزارهای سازمانی در شعب مختلف
• انجام عملیات پشتیبانگیری (Backup) و کنترل صحت اطلاعات
• حضور در شعب مجموعه در صورت نیاز جهت راهاندازی یا رفع مشکلات
• انتقال دانش و تجربه به سایر اعضای تیم
مهارتهای فنی مورد نیاز
• توانایی جستجوی اینترنتی و یادگیری مباحث جدید
• توانایی به روزنگهداشتن دانش و پاسخ به نیازهای متنوع واحد
• آشنایی با سیستمعامل ویندوز و نرمافزارهای عمومی
• آشنایی با سیستم عامل لینوکس و MacOS
• آشنایی با مفاهیم پایه شبکه و پشتیبانی کاربران
• تجربه یا علاقهمندی به کار با سیستمهای تیکتینگ
• توانایی استفاده از ابزارهای پشتیبانی از راه دورمانند RDP، AnyDesk و موارد مشابه
مهارتهای فردی
• روحیه کار تیمی و توانایی همکاری مؤثر
• صبر، حوصله و برخورد حرفهای با کاربران
• مهارت ارتباطی مناسب و توانایی شنونده بودن
• مسئولیتپذیری و پیگیری تا حل کامل مشکلات
• انعطافپذیری در زمان و محل انجام کار
• توانایی مدیریت شرایط پر فشار
شرایط احراز
• تحصیلات مرتبط با IT یا تجربه کاری معادل
• حداقل یک سال سابقه کار در حوزه پشتیبانی IT مزیت محسوب میشود
• آمادگی برای کار از راه دور و جابجایی بین شعب در صورت نیاز
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.