کارشناس CRM

مدیریت و بهبود پایگاه داده مشتریان: به‌روزرسانی و نگهداری اطلاعات دقیق مشتریان در پایگاه داده.
تحلیل رفتار مشتری: بررسی و تحلیل داده‌های مشتری برای شناسایی الگوها و فرصت‌های بازاریابی.
بهبود وفاداری مشتری: ایجاد و اجرای برنامه‌های وفاداری برای افزایش رضایت و حفظ مشتریان.
ارتباطات مشتری: مدیریت ارتباطات با مشتریان از طریق ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های ارتباطی.
پشتیبانی فروش و بازاریابی: همکاری نزدیک با تیم‌های فروش و بازاریابی برای اجرای کمپین‌ها و پروموشن‌ها.
تحلیل عملکرد کمپین‌ها: ارزیابی اثربخشی کمپین‌های بازاریابی و ارائه پیشنهادات بهبود بر اساس داده‌های جمع‌آوری شده.
مدیریت شکایات و بازخوردهای مشتری: پرداختن به شکایات مشتریان به شیوه‌ای حرفه‌ای و جمع‌آوری بازخورد برای بهبود مستمر.