همکار جدید ما در تیم پشتیبانی فنی «وب داده» شوید!

وب داده هاستینگ (ارائه دهنده خدمات میزبانی وب و سرور)

• پاسخگویی سریع و دقیق به تیکت‌های فنی مشتریان در سیستم WHMCS.
• مدیریت و پاسخگویی آنی به مشتریان از طریق Live Chat و تماس‌های تلفنی.
• عیب‌یابی پیشرفته و حل مشکلات رایج مانند خطاهای 404, 500, 502, 503 و Database Connection Error.
• راهنمایی و آموزش مشتریان در مورد استفاده بهینه از کنترل پنل‌ها (cPanel, DirectAdmin, Plesk).
• رسیدگی به مشکلات مربوط به هاست، دامنه، ایمیل و گواهینامه‌های SSL.

• راه‌اندازی، تحویل و مدیریت سرویس‌های هاستینگ و دامنه‌ها.
• انجام فرآیندهای نصب، پیکربندی و رفع مشکلات SSL/TLS.
• اجرای فرآیندهای Backup و بازیابی اطلاعات برای مشتریان.
• انتقال وب‌سایت‌ها (Migration) از سایر شرکت‌ها با دقت بالا.
• بررسی، نظارت و بهینه‌سازی مصرف منابع سرویس‌های مشتریان.

• هماهنگی مؤثر با تیم سرور برای حل مسائل فنی پیچیده.
• مستندسازی راهکارها، مشکلات پرتکرار و تهیه محتوای آموزشی برای مشتریان.
• گزارش‌دهی دقیق مشکلات فنی و باگ‌ها به مدیر واحد.

• تحصیلات: لیسانس یا فوق‌دیپلم (ترجیحاً در رشته‌های کامپیوتر، IT، نرم‌افزار).
• تجربه: حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در پشتیبانی هاستینگ (یا استعداد و آمادگی اثبات شده برای یادگیری سریع).
• تسلط به کنترل پنل‌ها: آشنایی قوی با cPanel/WHM, DirectAdmin, Plesk.
• سیستم مدیریت تیکت: تسلط کامل به کار با سیستم WHMCS.
• لینوکس: آشنایی با سیستم‌عامل لینوکس (در حد سطح LPIC-1 و دستورات پایه).
• دانش شبکه و وب: دانش قوی DNS (مدیریت رکوردهای A, MX, CNAME و ...)، FTP و درک پایه از HTML, PHP, CSS.
• ایمیل و امنیت: توانایی حل مشکلات مربوط به ارسال/دریافت ایمیل و عیب‌یابی گواهینامه‌های SSL.
• مهارت‌های نرم: صبر و حوصله بالا در مواجهه با مشکلات تکراری، توانایی توضیح مفاهیم فنی به زبان ساده و تمرکز بر مشتری‌مداری.

• داشتن گواهینامه LPIC-2 یا بالاتر.
• تجربه کار با سیستم‌های مجازی‌سازی (مانند Virtualizor, SolusVM, VMware ESXi).
• آشنایی با وب‌سرورهای پیشرفته (Apache, Nginx, LiteSpeed).
• دانش امنیت و فایروال (CSF, Imunify360) و دیتابیس‌ها (MySQL, PostgreSQL).

• آموزش‌های تخصصی: دسترسی به آموزش‌های جامع فنی در سطح لینوکس ادمین، cPanel Master، امنیت و مجازی‌سازی.
• محیط فنی پیشرفته: کار با جدیدترین تکنولوژی‌ها، از جمله سرورهای نسل جدید HPE G11 و ابزارهای حرفه‌ای.
• فرصت رشد: مسیر شغلی مشخص و امکان ارتقاء به سمت Senior Support Engineer.
• تیم قوی: همکاری در محیطی فنی، حرفه‌ای و یادگیرنده با یک تیم متخصص و قدرتمند.
• مزایای سازمانی: بیمه تأمین اجتماعی و ساعت کاری منظم.
• یادگیری مستمر: فعالیت در محیطی چالش‌برانگیز که شما را به طور مداوم با فناوری‌های روز آشنا می‌کند.

• کنترل پنل‌ها: cPanel/WHM، DirectAdmin، Plesk
• سیستم‌های مدیریت: WHMCS
• سیستم‌عامل‌ها: CentOS, Ubuntu, AlmaLinux, CloudLinux
• مجازی‌سازی: Virtualizor, SolusVM, VMware ESXi
• امنیت: SSL/TLS, CSF, Imunify360, ModSecurity