کارشناس ارتباط با مشتری

استخدام فرنام فولاد بامداد

فرنام فولاد بامداد در صنعت فولاد با هدف بهبود عملکرد فروش و افزایش سهم بازار فعالیت می‌کند. این شغل شامل ارتباط مستقیم با مشتریان و ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات و خدمات شرکت است.

 کارشناس ارتباط با مشتری 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• سابقه کار برای این سمت الزامی نیست، اما توانمندی در مذاکره و برقراری ارتباط تلفنی بسیار مهم است
• دارای تحصیلات حداقل کارشناسی (ترجیحا در رشته‌های مرتبط با مدیریت، بازرگانی یا بازاریابی)
• ارائه گواهی عدم سوء پیشینه
• دارای هوش هیجانی بالا، پاسخگو، برون‌گرا و دارای اعتماد به نفس
• توانایی مدیریت استرس و پیگیری دقیق اطلاعات

انتظارات و ویژگی‌های شخصیتی:

• پاسخگو و دقیق
• دارای هوش هیجانی بالا و توانایی مدیریت استرس
• پیگیر، حوصله‌مند و دارای فن بیان مناسب
• توانایی کار تیمی و مدیریت خودمدیریتی

وظایف و مسئولیت‌ها:

• تماس روزانه با لیست مشتریان دفتر جهت معرفی محصولات و خدمات شرکت
• ثبت دقیق اطلاعات مشتریان در سیستم CRM (شامل اطلاعات تماس، نیازها، منطقه جغرافیایی و سایر پارامترهای مهم)
• پیگیری و به‌روزرسانی اطلاعات تماس‌ها و تقاضاهای دریافتی
• همکاری با تیم فروش برای انتقال مشتریان به مراحل نهایی خرید
• ارائه گزارش‌های روزانه فعالیت‌های تماس و پیگیری در نرم‌افزار اختصاصی شرکت

نکات تکمیلی:

• نوع قرارداد: تمام وقت (با دوره آموزشی اولیه یک هفته جهت آشنایی با سیستم‌ها و فرآیندهای ثبت اطلاعات)
• امور آموزش رایگان است

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 9 الی 16 - پنجشنبه‌ها 9 الی 13

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• ساعات کاری منعطف
• معلولیت
• امکان افزایش حقوق از طریق پورسانت و پاداش
• پرداخت حقوق به صورت منظم در پایان ماه