کارشناس پشتیبانی فنی شبکه (رایانه و هلپ دسک)

شرح وظایف:
• همکاری و تسلط در پیاده سازی سیستم سرویس دسک (Plus ServiceDesk Central Endpoint )
• پاسخگویی به درخواست های کاربران از طریق سیستمهای تیکت به صورت تلفنی و حضوری 
• عیب یابی و رفع مشکلات رایانه های کاربران در محل 
• مدیریت سیستم عامل ویندوز، پیاده سازی و رفع مشکلات Directory Active 
• همکاری با تیم شبکه در حل مشکلات فنی 
• نگهداری و رفع مشکلات زیرساخت شبکه روترها، سوئیچها، فایروال ها، 
• تولید مستندات فنی و به روز رسانی سرویس دسک 
• بروزرسانی و ارتقای سخت افزاری و نرم افزاری شبکه 
• ارائه پشتیبانی و مشاوره فنی به کاربران 
• پیکربندی و مدیریت سیستم عامل در شبکه و نصب نرم افزارهای مرتبط 
• نصب، پیکربندی و تست کردن امنیت شبکه به صورت نسبی 
• آموزش نحوه استفاده از سامانه ها به پرسنل سازمان 
• پشتیبانی از اتوماسیون و سامانه های موجود در مجموعه فراپخت 
• پشتیبانی سرویس VoIP 
• پشتیبانی دوربین ها 
 الزامات: 
 • آمادگی برای سفرهای کاری به شعبه های دیگر 
 •امکان اضافه کاری