کارشناس پشتیبانی مشتریان

ما در صرافی رمز ارز اریترون، به دنبال گسترش و تقویت تیم پشتیبانی کاربران خود هستیم و به همین منظور، به دنبال فردی متخصص با مهارت‌های برجسته و تسلط بالا به زبان انگلیسی می‌باشیم. 

وظایف و مسئولیت‌ها: 

• شناسایی دقیق و فهم نیازهای کاربران برای ارائه راهکارهای متناسب با سیاست‌ها و آموزش‌های در دسترس.
• رسیدگی به مشکلات و درخواست‌های کاربران با صبر و پشتکار، به شیوه‌ای حرفه‌ای و قاطع.
• ارائه پیشنهادات نوآورانه برای بهبود فرآیندها و مواجهه با چالش‌ها.
• همکاری تیمی فعال و سازنده با سایر اعضای تیم.

نیازمندی‌ها:

•  تسلط بالا به زبان انگلیسی.
• تجربه قبلی در زمینه پشتیبانی کاربران و یا محیط‌های مرتبط با رمزارزها.
• مهارت‌های عالی ارتباطی و توانایی حل مسئله.
• انعطاف‌پذیری در ساعت کاری و آمادگی برای کار در شیفت‌های چرخشی.

شرایط کاری :

• شرایط کاری انعطاف‌پذیر شامل گزینه‌های کار در محل و دورکاری.
• حقوق و مزایا رقابتی مطابق با استانداردهای صنعت به همراه بیمه و پاداش.
• فرصت‌های رشد و توسعه فردی در یک محیط کاملاً حرفه‌ای.