سرپرست شعبه | Branch Supervisor

وظایف این شغل:

آشنایی کافی با فنون مذاکره و اصول متقاعدسازی: داشتن مهارت‌های مذاکره و توانایی متقاعدسازی مشتریان برای انجام موفقیت‌آمیز معامله خودرو
افزایش رضایت‌مندی مشتریان: تمرکز بر حفظ و ارتقای رضایت مشتریان از طریق ارائه خدمات باکیفیت و توجه به نیازهای آنان.
مدیریت و رهبری فعال تیم شعب: پیگیری دقیق و هوشمندانه عملکرد تیم‌های مختلف در شعب و نظارت بر فعالیت‌های روزانه آنها
برنامه‌ریزی و نظارت مستمر بر عملکرد: مدیریت تمامی بخش‌های تحت نظارت از جمله دستیاران شعب و کارشناسان سلامت خودرو به منظور اطمینان از اجرای صحیح فرآیندها
حفظ چرخه مشتری‌مداری: ارتباط فعال و مثبت با مشتریان و ارائه خدماتی که پاسخگوی نیازهای آنان باشد و تجربه مشتری را بهبود بخشد
اجرای برنامه‌های سنجش رضایت مشتریان: پیگیری شکایات مشتریان، اجرای برنامه‌های وفادارسازی و سنجش میزان رضایت آنها
گزارش‌دهی و ارائه طرح‌های کاربردی: ارائه آمار و گزارش‌ها برای تحلیل عملکرد و بهبود روند فروش خودرو
ارتباط با واحدهای داخلی شرکت: همکاری مستمر با بخش‌های فروش، پشتیبانی، مالی و اداره تحویل خودرو برای هماهنگی بهتر فرایندها
نظارت بر اجرای استانداردها و آیین‌نامه‌ها: اطمینان از اجرای صحیح استانداردها و بخشنامه‌های داخلی شرکت در تمامی بخش‌ها
آموزش کارکنان و تقویت فرهنگ سازمانی: تلاش برای آموزش مستمر کارکنان و حفظ فرهنگ داخلی سازمان با هدف تقویت عملکرد تیم‌های اجرایی

نیازمندی‌ها:

تجربه کاری مرتبط در شرکت‌های خودرویی: آشنایی و سابقه کار در حوزه خرید و فروش خودروهای کارکرده
تسلط به بازار خرید و فروش خودروهای کارکرده: آگاهی از تحولات و روندهای بازار خودروهای دست دوم
درک زنجیره تامین فروش در صنعت خودرو: توانایی در مدیریت زنجیره تامین و ارائه خدمات به مشتریان
علاقه‌مندی به یادگیری و تحقیق: تمایل به دنبال کردن گرایش‌های روز فروش در صنعت خودرو و به‌روز بودن با تغییرات
روحیه تیمی بالا و کار در محیط استارت‌آپی: توانایی کار در محیط پویا و استارت‌آپی و تمایل به همکاری تیمی
اعتماد به نفس و مهارت‌های ارتباطی قوی: توانایی ارتباط موثر و متقاعدسازی در فرایندهای فروش و مذاکره
سابقه مثبت در شرکت‌های استارت‌آپی: تجربه موفق در کار با تیم‌های نوآور و استارت‌آپی
هوش هیجانی بالا: توانایی مدیریت احساسات و برقراری ارتباط مناسب با مشتریان و همکاران
نگرش مستقل و ارزش‌آفرین: توانایی ارائه ایده‌ها و راهکارهای نوآورانه برای بهبود فرایندها و خلق ارزش.

آنچه ما ارائه می‌دهیم:

حقوق و مزایای قابل توجه: پرداخت منظم و متناسب با تجربه و تخصص کارکنان
پوشش بیمه تامین اجتماعی: از اولین روز کاری، کارکنان تحت پوشش بیمه تامین اجتماعی قرار می‌گیرند
کمک هزینه درمان (بیمه تکمیلی): ارائه بیمه تکمیلی برای کارکنان و افراد تحت تکفل آنها
فرصت یادگیری و رشد: امکان یادگیری مداوم و توسعه توانایی‌های فنی و شخصی در محیطی پویا
محیط کار حرفه‌ای و خلاق: فضای کاری حرفه‌ای با تجهیزات و امکانات مناسب برای بهره‌وری بالا
پاداش بهره‌وری: ارائه پاداش برای دستیابی به اهداف تعیین شده و افزایش بهره‌وری

Duties of this job:

Sufficient familiarity with negotiation techniques and persuasion principles: having negotiation skills and convincing customer ability to successfully conduct a car transaction
Increase customer satisfaction: Focusing on maintaining and enhancing customer satisfaction through providing high quality services and paying attention to their needs. Submitted departments including branch assistants and car health experts to ensure the proper implementation of processes
maintain a customer -oriented cycle: Active and Positive Relationship with Customers and providing services that meet their needs and improves customer experience
Implementation of customer satisfaction programs: Customer complaints and customer complaints: Implementation of customer complaints Company: Continuous collaboration with sales, support, financial and car delivery department to better coordinate processes
Monitoring Standards and Conducts: Ensuring the proper implementation of internal standards and directives in all departments
Employee Training and Enhancement of Organizational Culture: Trying to Train Staff and Preserving Internal Culture
And Selling Cars
Mastery of the Market Buying Using Cars: Awareness of Second Hand Car Markets
Understanding Sales Supply Chain in Automotive Industry: Ability to Manage Supply Chain and Customer Service
Interested in Learning and Research: A tendency to follow up -to -date sales trends in the automotive industry and being up -to -date Team Cooperation
Self -Confidence and Strong Communication Skills: Ability to effectively communicate and persuade sales and negotiation
Positive track record in startup companies: Successful experience with innovative teams and startups
High emotional intelligence: Ability to manage emotions and communicate appropriate customers and colleagues
Value.

What we offer:

Significant salaries and benefits: Regular and tailored to the experience and expertise of employees
Social Security Insurance Coverage: From the first working day, employees are covered by social security insurance
Therapy (supplementary insurance): Provide supplementary insurance for employees and individuals under their task. Creative: Professional Workspace with High Productivity Equipment
Productivity Reward: Providing Rewards for achieving set goals and increasing productivity