نشان کن
کد آگهی: KP7306551650
استخدام کارشناس پشتیبانی فنی هاستینگ (اصفهان)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/5b6bf732-54f8-4cf2-b247-a37f014ef65a/main.jpg)
وب داده | Webdade
در اصفهان
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
پشتیبانی هاستینگ
پشتیبانی فنی
هاستینگ
whmcs
بازه حقوق: از 20,000,000 تومان
پرداخت‌ها: از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
متن کامل آگهی:
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی فنی هاستینگ مسئول پاسخگویی به سوالات و مشکلات فنی مشتریان، عیب‌یابی و حل مسائل مربوط به هاستینگ، سرور، دامنه و سرویس‌های وابسته است. این موقعیت شغلی برای فردی مناسب است که دانش فنی قوی، مهارت عیب‌یابی و صبر و حوصله کافی در برخورد با مشتریان را داراست.
مسئولیت‌های شغلی
بخش پشتیبانی مشتریان:
- پاسخگویی به تیکت‌های فنی مشتریان در سیستم WHMCS
- پاسخگویی تلفنی به مشکلات و سوالات فنی
- پشتیبانی از طریق Live Chat و پاسخگویی آنی به مشتریان
- راهنمایی مشتریان در استفاده از کنترل پنل‌ها (cPanel, DirectAdmin, Plesk)
- عیب‌یابی و حل مشکلات مربوط به هاست، دامنه، ایمیل و SSL
- تشخیص و رفع خطاهای رایج (404, 500, 502, 503, Database Connection Error)
بخش مدیریت سرویس‌ها:
- راه‌اندازی و تحویل سرویس‌های هاستینگ به مشتریان
- مدیریت و تمدید دامنه‌ها
- نصب و پیکربندی گواهینامه‌های SSL
- مدیریت Backup و بازیابی اطلاعات
- انتقال وبسایت (Migration) از سایر هاستینگ‌ها
- بهینه‌سازی و بررسی مصرف منابع سرور
بخش همکاری و مستندسازی:
- هماهنگی با تیم سرور برای حل مشکلات پیچیده
- گزارش مشکلات فنی و باگ‌ها به مدیر واحد پشتیبانی
- مستندسازی راهکارها و مشکلات رایج
- آموزش مشتریان در مورد استفاده بهینه از سرویس‌ها
شرایط احراز
الزامات:
- مدرک تحصیلی: لیسانس یا فوق‌دیپلم (ترجیحاً رشته‌های کامپیوتر، فناوری اطلاعات، نرم‌افزار)
- حداقل 1 سال سابقه کار در پشتیبانی فنی هاستینگ (یا آمادگی یادگیری)
- آشنایی با کنترل پنل‌های هاستینگ: cPanel/WHM, DirectAdmin, Plesk
- تسلط به سیستم WHMCS (سیستم مدیریت تیکت و صورتحساب)
- آشنایی با سیستم‌عامل لینوکس (حداقل سطح LPIC-1)
- دانش DNS و مدیریت رکوردهای دامنه (A, CNAME, MX, TXT, NS)
- آشنایی با FTP و مدیریت فایل‌ها
- دانش پایه وب (HTML, CSS, PHP - اطلاعات پایه کافی است)
- توانایی عیب‌یابی مشکلات SSL و گواهینامه‌های امنیتی
- توانایی حل مشکلات ایمیل (ارسال، دریافت، اسپم)
- صبر و حوصله در برخورد با مشتریان
- توانایی توضیح مفاهیم فنی به زبان ساده
- مهارت نوشتاری برای پاسخ به تیکت‌ها
- پاسخگویی سریع و دقیق
- مشتری‌مداری و تلاش برای رضایت مشتری
- زبان انگلیسی در حد خواندن مستندات فنی
- روحیه یادگیری و آشنایی مستمر با تکنولوژی‌های جدید
مزیت‌ها:
- گواهینامه LPIC-2 یا بالاتر
- تجربه کار با سیستم‌های مجازی‌سازی (Virtualizor, SolusVM, VMware ESXi)
- آشنایی با وب سرورها (Apache, Nginx, LiteSpeed)
- دانش امنیت و Firewall (Imunify360, CSF)
- آشنایی با دیتابیس (MySQL, MariaDB, PostgreSQL)
- تجربه کار با CDN و خدمات امنیتی
مزایا و تسهیلات
- بیمه تامین اجتماعی
- محیط کاری فنی و حرفه‌ای
- آموزش‌های تخصصی و جامع (Linux Administration, cPanel Master, امنیت، مجازی‌سازی)
- دسترسی به دوره‌های آنلاین معتبر
- امکان رشد شغلی و ارتقاء به سمت Senior Support Engineer
- دسترسی به جدیدترین تکنولوژی‌ها و سرورهای نسل جدید HPE G11
- کار با ابزارهای پیشرفته و حرفه‌ای
- ساعت کاری منظم: 9 صبح تا 5 عصر
- همکاری با تیم فنی قوی و متخصص
- فرصت یادگیری مستمر در محیطی چالش‌برانگیز
تکنولوژی‌ها و ابزارهای مورد استفاده
کنترل پنل‌ها:
- cPanel/WHM
- DirectAdmin
- Plesk
سیستم‌های مدیریت:
- WHMCS (Billing & Support System)
سیستم‌عامل:
- CentOS
- Ubuntu
- AlmaLinux
- CloudLinux
مجازی‌سازی:
- Virtualizor
- SolusVM
- VMware ESXi
وب سرور:
- Apache
- Nginx
- LiteSpeed
دیتابیس:
- MySQL
- MariaDB
- PostgreSQL
امنیت:
- SSL/TLS
- Firewall (CSF, Imunify360)
- ModSecurity
اطلاعات تکمیلی
موقعیت مکانی: اصفهان - محدوده حکیم نظامی - جلفا
نوع همکاری: تمام وقت - حضوری
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
دوشنبه 13 آبان 1404، ساعت 19:43