استخدام کارشناس پشتیبانی مشتری (اصفهان-دورکاری)

شرح شغل:
ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتری حرفه‌ای و با انگیزه هستیم که بتواند تجربه‌ای مثبت برای مشتریان ایجاد کند و همزمان در هماهنگی و پیشبرد پروژه‌ها نقش موثری ایفا نماید. این موقعیت به صورت دورکاری و ریموت است و فرصت همکاری با تیمی پویا و هم‌راستا با اهداف سازمان را فراهم می‌کند.

·         پاسخ‌گویی به تیکت‌های مشتریان و پیگیری مسائل تا حل کامل آنها

·         برقراری ارتباط مؤثر و حرفه‌ای با مشتریان به صورت نوشتاری از طریق ایمیل

·         طراحی، اجرای و تحلیل نظرسنجی‌های رضایت مشتری

·         هماهنگی فعالیت‌های مرتبط با تحویل پروژه‌ها و اطمینان از رعایت زمان‌بندی‌ها

·         تهیه گزارش‌های دوره‌ای و همکاری نزدیک با تیم‌های داخلی برای بهبود فرآیندها

·         مسلط به زبان انگلیسی

·         تجربه کار با سیستم‌های پشتیبانی مشتری و ابزارهای  Ticketing

·         آشنایی با طراحی و اجرای نظرسنجی‌های مشتری

·         تجربه در هماهنگی یا تحویل پروژه

·         مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار تیمی

·         دقت بالا، توانایی مدیریت چند وظیفه همزمان و مهارت‌های نرم (Soft Skills)

·         کار به صورت ریموت

·         حقوق توافقی بر اساس تجربه و مهارت

·         محیط کاری دوستانه و فرصت یادگیری و رشد

اگر به دنبال فرصتی هستید که هم در پشتیبانی مشتری و هم در مدیریت پروژه فعال باشید و بتوانید مهارت‌های نرم و ارتباطی خود را به کار ببرید، این موقعیت مناسب شماست.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا