مدیر خدمات پس از فروش

شرکت لورچ در استان اصفهان (اصفهان، شهرک جی) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان اصفهان استخدام می‌نماید.

 مدیر خدمات پس از فروش 

• جنسیت: آقا
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• تلاش در جهت تحقق خط‌مشی و اهداف تعیین‌شده توسط مدیریت عامل
• پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیریت عامل جهت اثربخشی سیستم مدیریتی
• درخواست خرید ملزومات مصرفی موردنیاز
• استاندارد نمودن نحوه آموزش استفاده از دستگاه به مشتریان و خدمات پس از فروش برای تعمیرکاران
• تعیین لیست قطعات یدکی موردنیاز جهت ارائه خدمات پس از فروش و اعلام به واحد برنامه‌ریزی یا انبار
• برنامه‌ریزی جهت برگزاری همایش‌های سالیانه برای مشتریان
• برنامه‌ریزی آموزشی برای افزایش دانش و مهارت تعمیرکاران
• تهیه بروشورها و راهنمای نصب و ارائه خدمات به مشتریان
• بررسی گزارشات نظرسنجی از مشتریان خدمات پس از فروش
• رسیدگی به شکایت مشتریان خدمات پس از فروش
• ردیابی محصولات و خدمات ارائه‌شده به مشتریان
• نظارت بر آموزش‌های ارائه‌ شده به مشتریان توسط تعمیرکاران
• درخواست قطعات یدکی موردنیاز جهت ارائه خدمات به مشتریان
• بررسی درخواست گارانتی قطعات و انجام کارهای اولیه و هماهنگی جهت ارائه خدمات
• ارائه بازخور عیوب محصولات به شرکت برای بهبود مستمر فنی آنها
• انتقال پیشنهادات و انتقادات مشتریان به واحدهای مرتبط جهت تجزیه‌وتحلیل آنها و انجام اقدامات لازم در صورت نیاز
• نظارت بر نحوه ثبت و رسیدگی به درخواست مشتریان
• بررسی درخواست‌های مشتریان و امکانسنجی آن قبل از عقد قرارداد یا ارائه خدمات به آن‌ها
• ارزیابی و انتخاب تعمیرکاران خدمات پس از فروش
• نظارت بر ارائه پیش‌فاکتور ارائه‌ شده توسط کارشناسان به مشتریان
• ارسال فاکتور ارائه خدمات به مشتریان
• نظارت بر ورود و خروج اموال مشتری به شرکت جهت ارائه خدمات پس از فروش
• برنامه‌ریزی جهت ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان
• تایید ماموریت کارکنان خدمات پس از فروش جهت انجام خدمات به مشتریان
• نظارت بر عملکرد اجرا و کیفی تعمیرکاران خدمات پس از فروش
• بررسی گزارش صورت‌جلسه خدمات ارائه‌ شده به مشتریان
• اطلاع از ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با خدمات پس از فروش و تلاش در جهت کنترل آن‌ها
• پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به‌ منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
• پایش و اندازه‌گیری فرآیند خدمات پس از فروش و اقدام جهت بهبود

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 الی 15:30 - پنجشنبه‌ها یک در میان تعطیل

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• پاداش
• پورسانت
• وام
• هدایای مناسبتی
• بن خرید