استخدام کارشناس پشتیبانی (خانم-اصفهان)

پاسخگویی برای سایت (خانم)

شرح وظایف:

پاسخ‌گویی به کاربران از طریق سیستم مخصوص چت
 مدیریت هم‌زمان بین 7 تا 10 چت فعال و بیشتر
 استفاده از ادبیات حرفه‌ای، دقیق و سازمانی در مکالمات
 رسیدگی به درخواست‌ها و مسائل کاربران به‌صورت دقیق، سریع و مسئولانه
 مزیت : تجربه کار و آشنایی با CRM

شرایط و ویژگی‌های مورد نیاز:

-تسلط کامل به تایپ فارسی سریع و دقیق (نیاز)
-آشنایی با بازارهای مالی (امتیاز مثبت)
-گذراندن دوره آموزشی و آزمایشی 15 روزه با حقوق 
-آشنایی با ویندوز و نرم‌افزارهای Microsoft Office
-آشنایی با ابزارهای ساده گزارش‌گیری مانند Google Sheets
-روحیه کار تیمی، دقت، صبوری و مسئولیت‌پذیری
-توانایی حفظ تمرکز در زمان‌های پرترافیک چت 

 
ساعات کاری:
شیفت‌ها به‌صورت چرخشی و 2 روز تعطیلی هفته در طول ماه تغییر می‌کنند

5 روز در هفته (45 ساعت در هفته)
07.00 صبح  تا 16.00 عصر  ( حضوری )  فقط خانم 

پنج شنبه و جمعه ها روز کاری ( به صورت چرخشی متغییر میباشد )

قرارداد و شرایط کاری:

قرارداد پس از دوره آموزشی و ارزیابی 15 روزه، به صورت 3ماهه نوشته می‌شود و در صورت رضایت به قرارداد 1ساله تبدیل خواهد شد.
محیط کاری کاملاً حرفه ای با رویکردی حمایت گر
امکان ارتقا و پیشرفت شغلی در تیم‌های بزرگ‌تر بر اساس عملکرد  

-پرداخت حقوق منظم + بیمه و وعده های غذایی و نوشیدنی در دفتر
-پاداش بر اساس عملکرد فردی شامل:
-رضایت‌مندی کاربران
-استفاده از بهترین ادبیات سازمانی
-پاسخ‌گویی سریع و حرفه‌ای
-پاداش‌های فصلی برای کمپین‌ها و تارگت‌های تیمی