کارشناس توسعه مشتریان

استخدام پارسیان تجارت حصین

پارسیان تجارت حصین در استان اصفهان (اصفهان، منطقه 3، بازار) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان اصفهان استخدام می‌نماید

 کارشناس توسعه مشتریان 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• سن 23 تا 27 سال
• الزام به حداقل 1 سال سابقه فعالیت در حوزه مشتریان

وظایف و مسئولیت‌ها:

• ارزیابی رضایتمندی و وفاداری مشتریان به صورت تلفنی
• متصدی باشگاه مشتریان
• رسیدگی به شکایات مشتریان
• انتقال تجربه و تقاضای مشتریان به مدیران شرکت
• اجرای سیاست‌های وفادارسازی مشتریان
• ارسال نامه رسمی دعوت به همکاری جدید یا مجدد
• اجرای تحقیقات و مطالعات بازار به صورت حضوری، تلفنی و آنلاین (رقبا، مشتریان و مصرف‌کنندگان)
• تشکیل جلسات اختصاصی مشتری با حضور مدیران شرکت
• تقویت نقاط تماس مشتری (بهبود کانال‌های ارتباط آسان مشتریان)
• نیازسنجی مشتریان
• تهیه سرنخ‌های مشتریان هدف
• تعامل سازنده با واحدهای داخلی
• پیگیری اجرای رویدادها (سمینار، همایش، کنفرانس، نمایشگاه‌های محلی و بین‌المللی و...)
• اطلاع‌رسانی موارد خاص به مشتریان از طریق تماس یا ارسال پیامک
• تهیه گزارش‌های موردی یا گروهی از مسائل مربوط به مشتری
• تهیه شناسنامه فعالیت مشتریان
• مانیتورینگ ارتباطات و فعالیت‌های مشتریان
• مجری حفظ و نگهداشت مشتریان

ویژگی‌های شخصیتی:

• فن بیان شایسته
• برون‌گرا و صبور با روحیه همدلی
• دقت و توجه (تمرکز)
• قدرت یادگیری
• برخورداری از هوش هیجانی
• خلاقیت و نوآوری
• مدیریت زمان، مدبر و دانا

توانمندی‌ها:

• سابقه مرتبط با فعالیت توسعه مشتریان
• قدرت تحلیل رفتار و سبک زندگی مشتریان هدف
• توانایی متقاعدسازی مشتریان
• مهارت حل مسئله مشتریان
• مهارت نامه‌نگاری اداری تجاری
• تجربه فعالیت با نرم‌افزارهای آفیس
• توانایی اولویت‌بندی امور شغلی
• مهارت مدیریت بحران روابط با مشتریان

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17 - پنجشنبه 8:30 الی 14

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• وام
• هدایای مناسبتی
• کمک هزینه آموزشی
• کارانه شغلی
• پاسداشت
• دستمزد ترکیبی 15 میلیون تومان