رئیس مدیریت ارتباط با مشتریان

مجتمع صنعتی سپاهان باطری، در حوزه تولید و فرآیند فعالیت می‌کند و به دنبال یک مدیر مدیریت ارتباط با مشتریان در سطح مدیر میانی برای دفتر اصفهان است. مدیر مدیریت ارتباط با مشتریان مسئولیت بهبود تجربه مشتریان و تقویت روابط با آن‌ها را برعهده دارد.

مسئولیت ها:
- توسعه و پیاده‌سازی استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان برای افزایش وفاداری و حفظ مشتریان
- تحلیل داده‌های مشتریان و شناسایی الگوهای رفتاری برای بهبود خدمات
- ایجاد و مدیریت فرآیندهای ارتباط با مشتریان و اطمینان از رضایت آن‌ها
- طراحی و اجرای نظرسنجی‌ها و تحقیقات بازار برای درک نیازها و انتظارات مشتریان
- کار با تیم‌های داخلی برای توسعه راه‌حل‌های خلاقانه جهت ارتقاء تجربه مشتریان

شایستگی ها:
- تحصیلات در رشته‌های مدیریت، بازرگانی یا تجارت
- مهارت‌های عالی در روابط عمومی و ارتباط با مشتریان
- آشنایی با تحلیل داده و تحلیل پرسونا
- آشنایی با تحقیقات بازار و طراحی پرسشنامه
- دارای دیدگاه فرآیندی و آشنایی با مفاهیم بانک‌های اطلاعاتی
- توانایی کار تیمی و حل مسائل پیچیده