نشان کن
کد آگهی: KP4018835868
استخدام مدیر کال سنتر (مرکز تماس-اصفهان)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/2d458985-7579-47d5-8960-114077e44d29/main.png)
گروه صنعتی انتخاب الکترونیک | Entekhab Electronic Industrial Group
در اصفهان
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
مدیریت ارتباط با مشتریان
پاسخگویی به مشتریان
مرکز تماس
بازه حقوق: از 30,000,000 تومان
پرداخت‌ها: از ۳۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
متن کامل آگهی:
- رهبری و مدیریت تیم مرکز تماس.پیگیری KPIهای مرکز تماس و تعاملات سازمانی.
- راهنمایی و حل مشکلات کارشناسان مرکز تماس برای افزایش بهره‌وری.
- مدیریت پاسخگویی به تماس‌ها طبق شاخص‌های کلیدی تعیین‌شده.
- مدیریت سیستم‌های تماس‌گیری و اطمینان از بهره‌وری بالا.
- رسیدن به اهداف کلیدی عملکرد مرکز تماس برای جلب رضایت مشتری و افزایش کیفیت و بهره‌وری مرکز تماس.
- نظارت و ارزیابی عملکرد ماهانه کارشناسان، تجزیه‌وتحلیل بهره‌وری و گزارش‌های حضور و غیاب و آموزش کارکنان برای بهبود عملکرد.
- حصول اطمینان از درست و سریع حل‌شدن سؤالات و مشکلات مشتریان و همچنین توجه به مشکلات و چالش‌های مشتریان شاکی.
- تجزیه‌وتحلیل و حل مسائل مربوط به سیستم‌ها، مشتری و عملیاتی که ممکن است کیفیت خدمات را تحت تاثیر قرار دهد.
- ایجاد و حفظ خطوط ارتباطی و تعاملی با کارشناسان، هم رده‌ها، مدیران، تیم کیفیت و دیگر بخش‌های شرکت جهت تسهیل فرآیند حل مشکلات.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
چهارشنبه 13 تیر 1403، ساعت 12:03