کارشناس پشتیبانی فروش

انجام امور مربوط به پشتیبانی مشتریان طی هماهنگی با کارشناسان فروش و همچنین برطرف نمودن مسائل و مشکلات مربوط به کارشناس فروش.
تعامل مستمر با کارشناسان فروش جهت آموزش پنل یا رفع ایرادات فنی و ارائه راهنمایی موردنیاز به ایشان یا مشتریانی که ارتباط خواهند داد.
تعامل مستمر با کارشناسان واحد فنی جهت رفع مشکلات بوجودآمده برای مشتریان و همچنین تست موارد حل شده قبل از ارجاع و تحویل به مشتری.
پاسخگویی به تیکت های ثبت شده در وب سایت شرکت .
پاسخگویی تلفنی به سوالات مشتریان و پیگیری جدی در جهت رفع عیب تا جلب رضایت ایشان و در صورت نیاز انجام هماهنگی های لازم ارتباط مشتری با بخش فنی و در صورت نیاز پیگیری از واحد فنی در جهت رفع مشکلات (عدم ارتباط مستقیم مشتری با واحد فنی) .
مطالعه درباره محصولات شرکت و تسلط کامل به خدمات مجموعه و تهیه و تنظیم مستندات هریک جهت ارائه به مافوق.
انجام مراودات و مدیریت ارتباط با مشتری در فضای مجازی یا ایمیل و .... .
انجام هماهنگی با واحد مالی جهت صدور صورتحساب و تسویه فاکتورها .
تمدید قرارداد مشتریان .