کارشناس ارتباط با مشتری دورکار

استخدام فرنام فولاد بامداد

فرنام فولاد بامداد در حال توسعه سیستم‌های فروش و اتوماسیون است. این شغل شامل تماس و ارتباط با مشتریان به‌صورت کاملاً دورکاری و ثبت اطلاعات مرتبط با سفارشات و استعلام‌ها می‌باشد.

 کارشناس ارتباط با مشتری دورکار 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: پاره وقت، کارآموزی، دورکاری

شرایط احراز:

• سابقه کار برای این سمت الزامی نیست؛ علاقه و توانایی برقراری ارتباط از اهمیت بیشتری برخوردار است
• داشتن کامپیوتر، اینترنت و موبایل هوشمند (توسط کارجو تهیه می‌شود)
• ارائه گواهی عدم سوء پیشینه
• تسلط بر مفاهیم مشتری‌مداری و توانایی استفاده از ابزارهای ثبت اطلاعات تماس
• توانایی کار به‌صورت خودکار (دورکاری) و انعطاف‌پذیری در ساعات کاری

وظایف و مسئولیت‌ها:

• برقراری تماس‌های روزانه با مشتریان به‌صورت دورکاری
• ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، استعلام‌ها و پاسخ‌های دریافتی در سیستم (مثلاً Google Sheets)
• ارائه گزارش‌های عملکرد به صورت ساعتی و هفتگی (بر اساس تعداد تماس‌ها و کیفیت پاسخ‌ها)
• همکاری با تیم‌های فروش حضوری برای هماهنگی و انتقال مشتریان به مراحل نهایی خرید
• ارائه بازخوردهای کیفی در خصوص تماس‌های دریافتی جهت بهبود فرآیندهای ارتباطی

ویژگی‌های شخصیتی و توانمندی‌ها:

• پاسخگو، با مهارت در برقراری ارتباط تلفنی
• آشنا به مفاهیم مشتری‌مداری و فن بیان
• دارای اعتماد به نفس و توانمندی در کار تیمی
• علاقه‌مند به یادگیری و بهبود مستمر

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 9 الی 16 (منعطف)

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• ساعات کاری منعطف
• حقوق به‌صورت ساعتی (حدود 50 هزار تومان به ازای هر ساعت)
• بیمه و امکان افزایش حقوق بر اساس عملکرد
• دوره آزمایشی اولیه برای آشنایی با سیستم‌ها (بدون پرداخت هزینه اولیه در این دوره)
• همکاری در قالب دورکاری کامل با انعطاف در ساعات کاری (با امکان حضور در جلسات آنلاین در صورت نیاز)
• امور آموزش رایگان است