شرح موقعیت:
ما در ویرگول به دنبال همکاری با فردی مسئولیتپذیر، خوشبرخورد و دقیق هستیم که همدلانه به دغدغههای کاربران گوش دهد، در ارتباط با مشتریانمان حرفهای عمل کند و برای بهبود تجربه آنها پیگیر و متعهد باشد.
در این موقعیت، علاوه بر پاسخگویی و پشتیبانی، نقشی فعال در توسعه فروش خدمات ویرگول خواهید داشت؛ بنابراین روحیه ارتباطی قوی و علاقه به تعامل سازنده با مشتریها برای ما اهمیت زیادی دارد.
مسئولیتها:
- پاسخگویی به مشکلات کاربران و پیگیری درخواستهای آنها از طریق ایمیل، تلفن و تلگرام
- مدیریت ارتباط با مشتریان خدمات ویرگول
- ارائه پاسخ دقیق، مؤثر و بهموقع به کاربران و مشتریان
- پیگیری فعال برای افزایش رضایت مشتریان و رشد فروش خدمات ویرگول
- همکاری با تیم داخلی برای انتقال بازخوردها و بهبود تجربه کاربران
شرایط مورد نیاز:
- مهارت ارتباطی بالا (نوشتاری و گفتاری)
- توانایی کار با ابزارهای ارتباطی مانند تلگرام، ایمیل، Slack
- دقت، مسئولیتپذیری و پیگیری بالا
- آشنایی اولیه با مفاهیم تجربه مشتری، فروش و پشتیبانی
- حداقل 1 سال تجربه کاری مرتبط
جنسیت و سن برای ما اهمیتی ندارد؛ مهم اشتیاق، دقت و روحیه یادگیری است - علاقهمند به رشد در فضای استارتاپی و یادگیری مداوم
ساعت کاری:
- حضور تماموقت در دفتر اصفهان
از شنبه تا چهارشنبه، ساعت 9 تا 17
یک ساعت ورود شناور (بین 9 تا 10) در نظر گرفته شده است
مزایا:
- همکاری در تیمی پویا با چشماندازی بلندپروازانه
- امکان رشد حرفهای و یادگیری در حوزههای تجربه مشتری، فروش و ارتباطات
- در کنار حقوق ثابت، بخشی از درآمد شما میتواند به صورت متغیر و مبتنی بر عملکرد فروش (پورسانت) باشد.
- محیط کاری دوستانه، یادگیرنده و همراه
محل کار:
اصفهان - حضور تماموقت در دفتر ویرگول