نشان کن
کد آگهی: KP5651412278
استخدام مدیر امور مشتریان (اصفهان)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/fc614c01-2aee-4cf0-8040-063aad35d6a7/main.png)
مهرکیا | MEHRKIA
در اصفهان
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
مدیریت ارتباط با مشتریان
امورمشتریان
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
امور مشتریان
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
- مدیر امور مشتریان
- ما یک شرکت فناوری محور هستیم که در حوزه تولید نرم‌افزارهای حضور و غیاب، حقوق و دستمزد فعالیت می‌کنیم. هدف ما ارائه تجربه‌ای ساده، دقیق و قابل‌اعتماد به مشتریان منابع انسانی و مالی است. حالا به دنبال فردی هستیم که با دقت، انصاف و توانایی آموزش، کیفیت تیم پشتیبانی ما را به سطحی بالاتر برساند.
- بررسی تماس‌ها، چت‌ها، تیکت‌ها و گفت‌وگوهای تیم پشتیبانی
- بررسی نحوه برخورد، سرعت پاسخ‌دهی، صحت اطلاعات فنی
- تشخیص نقاط ضعف در پاسخ‌گویی یا فرآیند
- تهیه گزارش از عملکرد هر کارشناس پشتیبانی
- ارزیابی با استفاده از چک‌لیست استاندارد (لحن، دقت، راهکار درست و کامل، زمان پاسخ)
- بازخورد دادن سازنده به تیم پشتیبانی
- گفت‌وگوهای 1-به-1 برای آموزش و اصلاح رفتارها
- تشویق افراد دارای عملکرد عالی
- شناسایی مشکلات پرتکرار در محصولات یا فرآیندها
- گزارش آن‌ها به تیم محصول یا فنی برای اصلاحات سیستمی
- طراحی و اجرای دوره‌های آموزشی کوتاه‌مدت برای پشتیبان‌ها
- بهبود مهارت‌های نرم مثل ارتباط مؤثر، مدیریت مشتری ناراضی، مهارت فنی خاص
- تماس با مشتریان و بررسی رضایت مندی مشتریان
- درک درست از نظریه The Jobs to be Done
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سه‌شنبه 14 آبان 1404، ساعت 22:12