نشان کن
کد آگهی: KP1435865686
استخدام تیم لید تضمین کیفیت
کارگزاری آگاه
در کرج
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
بازه سنی: از 27 تا 35 سال
متن کامل آگهی:
ما در سرویس سنتر آگاه به فردی با عنوان تیم لید تضمین کیفیت یا Quality Assurance Team Lead نیاز داریم. شما بعنوان تیم لید تضمین کیفیت با برنامه ریزی، نظارت و کنترل فرآیندهای تضمین کیفیت ما را در جهت حصول اطمینان از اجرای صحیح فرآیندهای این حوزه و ارائه بازخود‌های مناسب جهت بهبود ارائه خدمات به مشتریان، همراهی می کند. شما باید اطمینان حاصل کنید تا با اجرای روش های استاندارد، صدای مشتریان در سازمان طنین انداز شود و خدمات مبتنی بر نیاز مشتری ارائه شود. در این موقعیت شغلی باید توانایی پیش بردن چندین کار بصورت منظم و همزمان را داشته باشید و از پیشبرد کارها گزارش تهیه کرده و ارائه دهید.
مسئولیت ها:
مسئولیت ها:
- کنترل فعالیت ها و فرآیندهای تیم تضمین کیفیت از جمله آموزش، تحلیل علل ریشه ای مسائل، گزارش های ارائه شده، چرخه فیدبک و غیره و ارائه راه‌حل جهت بهبود
- درک درست نیاز‌ها و رویه های مورد انتظار ذی‌نفعان در حوزه تضمین کیفیت
- اطمینان از دستیابی به شاخص‌های عملکردی تیم
- مدیریت، رهبری و توانمندسازی افراد تیم
الزامات / مهارت‌ها
- فارغ التحصیل مقطع کارشناسی مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات، مهندسی صنایع
- مسلط به عملیات مرکز خدمات مشتریان
- مسلط به تکنیک های Root Cause Analysis و پیاده‌سازی آن در چرخه فرآیندها
- داشتن سابقه کاری در حوزه خدمات مشتریان و آشنایی با بازار بورس مزیت محسوب می شود.
الزامات / مهارت‌ها
مزایای شغلی
- رفاهیات ماهانه
- بیمه تکمیلی
- صبحانه، ناهار، میان وعده
- وام
- کمک هزینه آموزشی
- فضای بازی و استراحت
این آگهی از وبسایت کاربوم پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت کاربوم برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
جمعه 8 تیر 1403، ساعت 05:29