کارشناس تحلیل راهکارها | IT Applications Specialist

متخصص برنامه‌های کاربردی

معرفی موقعیت
متخصص برنامه‌های کاربردی آن مسئول نظارت، مدیریت و ارتقای برنامه‌ها و راه‌حل‌های آن برای اطمینان از عملیات بی‌وقفه کسب‌وکار و عملکرد بهینه در راستای نیازهای سازمان است. این نقش به عنوان یک پیوند حیاتی بین سهامداران کسب و کار، ارائه دهندگان خدمات و آن عمل می کند و به طور موثر به نیازهای کسب و کار از طریق راه حل های متناسب با آن می پردازد.

مسئولیت های اصلی
- تجزیه و تحلیل نیازهای کسب و کار و ارزیابی راه حل:
- به عنوان رابطی بین کاربران تجاری و آن، جمع آوری و تجزیه و تحلیل الزامات برای تعریف حوزه فناوری موجود و پیشنهاد بهینه سازی راه حل های پروژه و بهینه سازی فرآیندهای موجود پروژه عمل می کند. نقاط درد.
- نیازمندی های کسب و کار را برای ارتقای ابتکارات دیجیتالی سازی و اتوماسیون شناسایی کنید.
- مدیریت و پشتیبانی برنامه:
- نصب، پیکربندی و ارتقاء منظم برنامه ها را مدیریت کنید.
- نظارت فعالانه بر عملکرد نرم افزار، عیب یابی، و مدیریت تشدید و حل مشکلات برای حوادث مهم.
- اجرای راه حل های بازیابی برای تداوم کسب و کار (b. انعطاف پذیری.
- اولویت بندی مسائل و پیگیری تصمیمات از طرف دریافت کنندگان خدمات.
- جلسات منظم با ابرکاربران و ایجاد روابط قوی با سهامداران کلیدی کسب و کار.
- آموزش و مستندسازی کاربر:
- ایجاد و نگهداری مستندات جامع، از جمله تنظیمات نرم افزار، رویه های عملیاتی استاندارد (sops)، و راهنماهای آموزشی فوق العاده آسان برای کاربر . مجموعه کاربران، به حداکثر رساندن کارایی و استفاده از برنامه.
- همکاری و مدیریت پروژه با ذینفعان:
- تقویت و حفظ روابط قوی با ذینفعان کسب و کار به منظور هماهنگی با نیازهای در حال تحول و ارائه راه حل های مرتبط.
- پروژه های آن را به طور موثر رهبری و مدیریت کنید، انجام ارزیابی های ریسک، تغییر فرآیندهای ارزش مدیریتی و ارائه به موقع حل و فصل ارزش های مدیریتی و
ارائه به موقع مشکل. ارائه با توسعه راه‌حل‌های طولانی مدت برای چالش‌های تجاری، تأکید بر پذیرش و رضایت کاربر.
- نظارت بر شراکت‌های فروشنده، حصول اطمینان از پایبندی به قراردادهای خدمات و در عین حال تقویت تعهد به استانداردها و اهداف نستله.



























زمینه.
• تجربه ثابت شده در مدیریت و پشتیبانی برنامه کاربردی، با تمرکز بر erp و یکپارچه سازی داده ها، به ویژه در محیط های fmcg.

• itil، مدیریت پروژه، یا سایر گواهینامه های مرتبط ترجیح داده می شوند.
• مهارت های فنی زیر الزامی است:

- تسلط به زبان انگلیسی الزامی است.
- مهارت در sql و تجربه با فناوری های یکپارچه سازی داده ها.
- آشنایی با ابزارهای بی و مدل های تحلیل داده ها.
- پیشینه قوی در روش های مدیریت پروژه در شیوه های توسعه نرم افزار.
- دانش بهترین شیوه های امنیتی و استانداردهای انطباق برای برنامه های کاربردی آن با استانداردهای جهانی نستله.
- آشنایی با سیستم های سازمانی (erp، crm) و فرآیندهای یکپارچه سازی داده ها.
- مهارت های تحلیلی و حل مسئله عالی.
- توانایی مدیریت بحران و تصمیم گیری موثر.
- مهارت های ارتباطی نوشتاری و کلامی قوی، با توانایی انتقال مفاهیم فنی به مخاطبان غیر فنی.

---

IT Applications Specialist

Position Intro
The IT Applications Specialist is responsible for overseeing, administering, and enhancing IT applications and solutions to ensure seamless business operations and optimal performance aligned with organizational needs. This role serves as a critical link between business stakeholders, Service providers and IT, effectively addressing business requirements through tailored IT solutions.

Major Responsibilities
- Business Needs Analysis & Solution Evaluation:
- Serve as a liaison between business users and IT, gathering and analyzing requirements to define project scope and specifications.
- Evaluate and recommend technology solutions to optimize business processes and address existing pain points.
- Identify business requirements to enhance digitalization and automation initiatives.
- Application Management & Support:
- Administer the installation, configuration, and regular upgrades of applications.
- Proactively monitor software performance, troubleshoot issues, and manage escalations and resolutions for critical incidents.
- Conduct Business Continuity Planning (BCP) and implement Disaster Recovery (DR) solutions to ensure operational resilience.
- Prioritize issues and follow up on resolutions on behalf of service recipients.
- Conduct regular meetings with superusers and establish strong relationships with key business stakeholders.
- User Training & Documentation:
- Create and maintain comprehensive documentation, including software configurations, standard operating procedures (SOPs), and user guides.
- Facilitate training for superusers and end-users to build a capable user pool, maximizing application efficiency and utilization.
- Stakeholder Collaboration & Project Management:
- Foster and maintain strong relationships with business stakeholders to remain aligned with evolving needs and deliver relevant IT solutions.
- Lead and manage IT projects effectively, conducting risk assessments, changing management processes, and timely issue resolution.
- Value Delivery & Vendor Management:
- Ensure sustainable value delivery by developing long-lasting solutions to business challenges, emphasizing user adoption and satisfaction.
- Oversee vendor partnerships, ensuring adherence to service agreements while fostering commitment to Nestlé's standards and goals.






Key Requirements
• Bachelor’s or master’s degree in computer science, Computer Engineering, Information Technology, or a related field.
• Proven experience in IT application management and support, with a focus on ERP and data integration, particularly within FMCG environments.

• ITIL, Project Management, or other relevant certifications are preferred.
• Below technical skills are must:

- English Fluency is must.
- Proficiency in SQL and experience with data integration technologies.
- Familiarity with BI tools and data analysis models.
- Strong background in project management methodologies in software development practices.
- Knowledge of security best practices and compliance standards for IT applications aligned with Nestle global standards.
- Familiarity with enterprise systems (ERP, CRM) and data integration processes.
- Excellent analytical and problem-solving skills.
- Effective crisis management and decision-making abilities.
- Strong written and verbal communication skills, with an ability to convey technical concepts to non-technical audiences.