مدیر بازاریابی و فروش B2C

**شرح شغل مدیر بازاریابی و فروش B2C (Job Description of B2C Marketing & Sales Manager)**

**1. اطلاعات کلی شغل (General Job Information):**

**موقعیت شغلی (Job Position):**
- عنوان: مدیر بازاریابی و فروش B2C
- سطح سازمانی: مدیریت میانی
- واحد: بازاریابی و فروش مصرفی
- محل خدمت: دفتر مرکزی + دورکاری ترکیبی

**گزارش‌دهی (Reporting Structure):**
- گزارش به: مدیرعامل
- سرپرستی مستقیم: تیم بازاریابی و فروش مصرفی
- همکاری نزدیک با: مدیران ارشد، واحد خرده‌فروشی، دیجیتال مارکتینگ

**2. شرح موقعیت (Position Summary):**
مسئولیت اصلی برنامه‌ریزی، اجرا و نظارت بر استراتژی‌های بازاریابی و فروش مصرفی، توسعه برند، مدیریت کانال‌های خرده‌فروشی و آنلاین، و دستیابی به اهداف فروش مصرفی شرکت.

**3. وظایف و مسئولیت‌های اصلی (Key Responsibilities):**

**استراتژیک (Strategic):**
- تدوین استراتژی بازاریابی و فروش مصرفی
- برنامه‌ریزی و توسعه برند مصرفی
- تحلیل رفتار مصرف‌کننده
- شناسایی روندهای بازار مصرفی
- توسعه استراتژی قیمت‌گذاری محصولات

**عملیاتی (Operational):**
- مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی
- توسعه و مدیریت کانال‌های خرده‌فروشی
- مدیریت فروشگاه‌های آنلاین
- اجرای برنامه‌های وفاداری مشتری
- مدیریت بودجه بازاریابی و تبلیغات

**دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing):**
- مدیریت حضور آنلاین برند
- توسعه استراتژی شبکه‌های اجتماعی
- بهینه‌سازی فروشگاه آنلاین
- مدیریت کمپین‌های دیجیتال
- تحلیل داده‌های دیجیتال

**4. شرایط احراز (Qualifications):**

**تحصیلات (Education):**
- حداقل کارشناسی ارشد در رشته‌های:
  - مدیریت بازرگانی
  - بازاریابی
  - مدیریت دیجیتال مارکتینگ
- مدارک حرفه‌ای دیجیتال مارکتینگ (مزیت)

**تجربه (Experience):**
- حداقل 5 سال تجربه مرتبط
- حداقل 3 سال تجربه مدیریتی
- سابقه موفق در بازاریابی مصرفی
- تجربه مدیریت کمپین‌های دیجیتال

**مهارت‌ها (Skills):**

**مهارت‌های تخصصی:**
- استراتژی بازاریابی مصرفی
- مدیریت برند
- تحلیل رفتار مصرف‌کننده
- دیجیتال مارکتینگ
- مدیریت رسانه‌های اجتماعی

**مهارت‌های نرم:**
- خلاقیت و نوآوری
- رهبری تیم
- مهارت‌های ارتباطی قوی
- تفکر استراتژیک
- مدیریت پروژه

**مهارت‌های فنی:**
- تسلط به ابزارهای تحلیل دیجیتال
- آشنایی با پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی
- دانش SEO و SEM
- آشنایی با سیستم‌های CRM
- تحلیل داده‌های مشتری

**5. شاخص‌های عملکرد (KPIs):**

**شاخص‌های کمّی:**
- میزان فروش خرده‌فروشی
- فروش آنلاین
- سهم بازار
- نرخ تبدیل
- تعداد مشتریان جدید
- نرخ بازگشت مشتری
- تعامل در شبکه‌های اجتماعی

**شاخص‌های کیفی:**
- آگاهی از برند
- رضایت مشتری
- وفاداری به برند
- کیفیت محتوای دیجیتال
- اثربخشی کمپین‌ها

**6. شرایط کاری (Working Conditions):**

**ساعات کاری:**
- ساعات اداری استاندارد
- انعطاف‌پذیری در ساعات کاری
- امکان دورکاری ترکیبی

**محیط کار:**
- دفتر مرکزی شرکت
- بازدید از خرده‌فروشی‌ها
- حضور در رویدادهای تبلیغاتی

**سفر و جابجایی:**
- بازدید از نقاط فروش
- شرکت در نمایشگاه‌ها
- حضور در رویدادهای برند

**7. اختیارات (Authorities):**

**مالی:**
- مدیریت بودجه بازاریابی و تبلیغات
- تعیین قیمت‌گذاری محصولات مصرفی
- تصویب هزینه‌های کمپین

**مدیریتی:**
- استخدام و آموزش تیم
- تصمیم‌گیری در مورد کمپین‌ها
- مدیریت روابط با آژانس‌های تبلیغاتی
- طراحی برنامه‌های تشویقی

**8. توسعه حرفه‌ای (Professional Development):**

**آموزش:**
- دوره‌های تخصصی دیجیتال مارکتینگ
- کارگاه‌های برندینگ
- سمینارهای تخصصی بازار مصرفی

**مسیر پیشرفت:**
- مدیر ارشد بازاریابی
- مدیر توسعه برند
- مدیر عملیات مصرفی

**9. مزایا و پاداش‌ها (Benefits & Compensation):**

**حقوق و مزایا:**
- حقوق رقابتی
- پاداش عملکرد
- پورسانت فروش
- بیمه تکمیلی

**مزایای اضافی:**
- امکانات دورکاری
- بودجه آموزش
- تسهیلات رفاهی
- پاداش خلاقیت

**10. ارتباطات سازمانی (Organizational Relations):**

**داخلی:**
- هیئت مدیره و مدیرعامل
- واحد تولید
- واحد طراحی محصول
- تیم خدمات مشتری
- واحد فروش آنلاین

**خارجی:**
- آژانس‌های تبلیغاتی
- رسانه‌ها و اینفلوئنسرها
- خرده‌فروشان
- شرکای تجاری
- پلتفرم‌های فروش آنلاین

**11. تفاوت‌های کلیدی با B2B:**
- تمرکز بر مصرف‌کننده نهایی
- اهمیت بیشتر تبلیغات و برندینگ
- نقش پررنگ‌تر دیجیتال مارکتینگ
- حجم بالاتر تراکنش‌ها
- اهمیت بیشتر تجربه مشتری
- تعامل گسترده‌تر در شبکه‌های اجتماعی