متصدی پذیرش

یک هتل معتبر در استان گیلان، شهر بندر انزلی جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان‌ گیلان استخدام می‌نماید.

 متصدی پذیرش 

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• برخورداری از رفتار مودبانه و دوستانه در هنگام رویارویی با میهمانان و مراجعه‌کنندگان و تماس‌های تلفنی
• مسئولیت‌پذیری در مواقع رسیدگی به نیازهای میهمانان و خواسته هر یک از مراجعه‌کنندگان
• برخورداری از اطلاعات کافی امور شهری از جمله مکان‌های تفریحی و سیستم حمل و نقل نزدیک به هتل
• آشنایی با اصول جذب مشتری و مشتری‌مداری و فرهنگ شهرها و کشورهای مختلف
• برخورداری از مهارت استفاده از رایانه و اینترنت و نرم‌افزارهای مربوط به هتل‌داری
• دانستن زبان انگلیسی برای فعالیت در هتل مزیت محسوب می‌شود
• برخورداری از مهارت مدیریت بحران در هتل
• برخورداری از مهارت ارتباط عالی با میهمانان و پرسنل هتل

وظایف و مسئولیت‌ها:

• برنامه‌ریزی مناسب برای ورود بهتر میهمانان به هتل و خوش‌آمدگویی به مراجعه‌کنندگان
• پاسخگویی به تمامی تلفن‌های مستقیم
• اطلاع‌رسانی به مهمان درباره نرخ اقامت در هتل
• اطمینان از اقامت میهمانان در اتاق‌هایشان
• انجام کلیه فعالیت‌های مربوط به رزرواسیون
• ثبت کلیه اطلاعات مربوط به مسافران در دفتر مخصوص ورود میهمانان و دریافت مدارک لازم از آنها جهت اقامت
• اعلام تاییدیه جهت پرداخت هزینه اقامت از طرف میهمانان
• راهنمایی و هدایت مسافران از بخش پذیرش به اتاق مربوطه
• آشنایی کامل مسافران با بخش‌های مختلف هتل
• آشنایی کامل مسافران با قوانین هتل
• ثبت انتقادات، نظرات و شکایات مسافران و انتقال آن به مدیریت
• پاسخگویی و برطرف کردن تمام نیازهای مسافران
• ارائه اطلاعات اولیه و لازم در خصوص امکانات گردشگری شهر مربوطه
• انجام درخواست‌های خدماتی از گرفتن تاکسی برای میهمانان
• تهیه گزارش از کلیه فعالیت‌ها و اتفاقات روز هتل و انتقال آن به واحد مدیریت
• انجام کلیه خدمات مربوط به خروج مسافران از هتل

ساعات کاری:

• بصورت چرخشی 8 ساعته

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• پاداش
• ناهار
• هدایای مناسبتی
• کمک هزینه آموزشی
• آموزش رایگان