استخدام نیروی پشتیبانی تلفنی و سیستمی

شرکت دانش بنیان فناور (کلاسه) به دنبال نیروی پشتیبانی جوان و باانگیزه برای پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان، پشتیبانی سیستم‌های نرم‌افزاری، و انجام کارهای مرتبط با کامپیوتر است. اگر توانایی مذاکره، برقراری ارتباط موثر و کار با نرم‌افزارهای اداری و طراحی را دارید، ما مشتاق همکاری با شما هستیم وظایف: پاسخگویی به تماس‌های تلفنی ورودی مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب. پشتیبانی از سیستم‌های نرم‌افزاری و رفع مشکلات مشتریان. پیگیری و ثبت موارد پشتیبانی تا رفع نهایی. کار با نرم‌افزارهای آفیس (خصوصاً Excel) برای ثبت اطلاعات و ایجاد گزارشات. ویرایش‌های ساده و طراحی‌های گرافیکی با استفاده از فتوشاپ برای نیازهای داخلی. ارائه گزارشات به مدیران مرتبط در مورد مسائل و روند پشتیبانی. مهارت‌ها و شرایط: توانایی حل مسائل و داشتن ذهن تحلیل‌گر. آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس، خصوصاً Excel. منظم، مسئولیت‌پذیر و توانمند در کار تیمی. تجربه در زمینه پشتیبانی تلفنی و CRM مزیت محسوب می‌شود.