کارشناس پشتیبان تور و هتل داخلی

استخدام سفرهای علی بابا

سفرهای علی بابا در استان گلستان، شهر گرگان جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان گلستان استخدام می‌نماید

 کارشناس پشتیبان تور و هتل داخلی 

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• توانایی فروش و مذاکره
• صبر و آرامش برای پاسخگویی به مشتریان
• روحیه همدلی
• قدرت تصمیم‌گیری در شرایط بحرانی
• توانایی برقراری ارتباط موثر
• توانایی کار شیفتی و انعطاف‌پذیری
• سابقه کاری در کسب و کارهای استارت آپی و مرکز تماس مزیت محسوب می‌شود

وظایف و مسئولیت‌ها:

• دریافت تماس، ارجاع و پیگیری مشکلات کاربران سایت و اپلیکیشن علی بابا و سایت جاباما و ارائه راهنمایی لازم فراخور سوال‌های مطرح شده
• ثبت سوابق تماس مشتریان دریافت مشکلات مطرح شده از سمت کاربران و اطلاع‌رسانی
• راهنمایی مسافرین برای ثبت رزرو و انتخاب هتل
• ترغیب مسافرین به خرید هتل‌های اعلام شده از سوی تیم پشتیبانی
• بررسی پرداختی مسافرین در رزروهای پرداخت نشده و پیگیری رزروها در صورت درخواست مسافر
• پیگیری تغییرات رزروهای نهایی شده از جمله تغییر تاریخ، تغییر تایپ اتاق، خدمات ویژه جهت رزروها
• انجام کلیه امور مربوط به حساب کاربری مشتریان
• ثبت تیکت فاکتور رسمی و ارجاع به واحد مالی
• پیگیری شکایات و نارضایتی مسافر از خدمات هتل یا سایت
• انجام کلیه درخواست‌های مسافرین در قالب چت آنلاین بر سایت علی بابا

ساعات کاری:

• شیفتی

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• وام
• صبحانه
• ناهار
• میان‌وعده
• هدایای مناسبتی
• تسهیلات گردشگری
• کمک هزینه آموزشی
• سهام تشویقی
• فضای استراحت
• اتاق بازی
• پزشک سازمانی