پشتیبان مشتریان | Customer Support

شرکت فن آوری اطلاعات کلار جهت دفتر پشتیبانی خود در شهرک اندیشه استخدام می‌نماید. این شرکت در صنعت تولید نرم‌افزار فعالیت می‌کند و موقعیت شغلی ذکر شده به عنوان یکی از نقش‌های کلیدی در تضمین رضایت مشتریان و بهبود تجربه کاربری در نظر گرفته شده است.

مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تماس تلفنی و ایمیل.
• حل مشکلات و ارائه راهنمایی‌های لازم به مشتریان در استفاده از محصولات و خدمات.
• ثبت و پیگیری مشکلات گزارش شده توسط مشتریان تا رفع کامل آن‌ها.
• همکاری با تیم‌های داخلی برای حل مشکلات پیچیده و ارتقاء محصولات.

شرایط احراز:

• مدرک تحصیلی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر یا فناوری اطلاعات در اولویت است.
• تجربه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی مشتری یا خدمات پس از فروش.
• توانایی برقراری ارتباط موثر و روابط عمومی قوی.
• مهارت‌های حل مسئله و توجه به جزئیات.
• آشنایی با نرم‌افزارها و سیستم‌های کامپیوتری مرتبط.

Clare Information Technology Company is looking for several customer support experts to provide excellent services and solve customer problems. The company works in the ICT industry and the job position listed is considered one of the key roles in ensuring customer satisfaction and improving user experience.

Responsibilities:
- Answering customer questions and requests by phone and email
- Solve the problems and provide the necessary customer service and customer service
Products

Competences:
- Computer and Information Technology Degree is a priority
- Related Working Experience in Customer Support or After Sales Service
- Ability to effectively communicate and strong public relations
- Problem solving skills and attention to details
- Introduction to Software and System